杭州XX银行诊断报告灿烂花.pptxVIP

杭州XX银行人力资源项目启动大会杭州XX银行经营管理诊断分析杭州XX银行经营管理诊断分析中国四达测评咨询中心我们怎样认识自己？别人不知道别人知道 公开区 隐密区自己知道 盲目区 未知区自己不知道企业自我认知的窗口模型日期 (Date): 2005.8员工对杭州XX银行的认知分类1建设性认知2肯定性认知客户服务意识需要提高的一个要认识到危机和思考核心竞争力的必须要有长期发展规划的急需进行改革的、不断完善历史包袱多，思想需解放的应该大力提高知名度的应该提供更多更好服务的能力有待提高的在技术支持，服务完善方面尚需加强的一个机制有待完善的还要开拓更多中间业务的急需改革传统经营机制和思想的管理层还需进一步提高的凝聚力需要加强的人员素质相对低下，需要进一步提高的需要先进理念，先进管理模式注入的培训还要进一步加强的部门和支行发展要进一步加强的客户在银行员工自己的眼里是一家有活力的在乡镇企业眼里是一家可以信赖的银行充满区域竞争力，充满挑战性的机制完善、定位清楚、快速发展的具有凝聚力和吸引力的能在自己的服务领域内更好发展的有个性的，能自主发展的务实、创新、合作快捷、便利、优质、高效的杭州市服务态度最好的有较强市场营销能力管理层秉公办事的有特定竞争优势的发展潜力较大的充满生机，企业与员工价值观一致的城郊结合部最好的公正、透明的管理阶层有个性的日期 (Date): 2005.8否定性认知否定性认知33否定性认知否定性认知3缺少企业文化的操作流程落后的除了老农民，新农民也不上门的银行感觉不到鲜明特点的没有团队精神的管理层与经营层存在意识差异的对管理层有利的、对职工充满挑战的没有很好的整合的缺乏相应考核机制的缺少活力及创新的急功近利有一定局限性的人员结构不尽合理的年龄结构老化的知名度不够高的在居民比较集中的地区没有知名度与其他银行业务无法比较的薪酬分配不合理在银行业是3等银行企业文化有待提高的一切都在混乱中的业务品种单一的不够灵活的办事效率低，缺乏合理秩序群众基础狭窄的地处农村信息闭塞的市场占有率不高的个性化不强的依附于地域优势，各硬软件设施不足以参加竞争与其它商业银行相比有一定差距的管理素质相对差、管理人员思想保守性缺乏创新,观念陈旧的执行能力上有一定困难还不具备金融产品的研发、推广能力，还没有真正实现现代金融企业的银行客户较少人力资源缺乏金融产品较少的市场定位不明确，处于夹缝中地域差别大，考核不尽合理人际沟通不够没有鲜明个性的服务不到位的封闭性的管理机制还不完全的人际关系较复杂的日期 (Date): 2005.84中肯性认知中肯性认知4给人以比较小而不能保证安全的压力大活力强机遇多充满挑战积极向上夹在众多竞争力很强的银行中间的在不断探索不断改革向前发展的股份制但又不是很明确的股份制是有些基本业务没有开展的不求大而全，只求小而精的个性略显的一家正在转变经营机制经营理念的改革思路明确执行力度欠缺的在巨大的竞争压力下不得不进行改革，而改革必须的定位明确发展面临挑战相对于其它银行在服务质量、水平、态度上都有一定差距，但却具有天然的地缘的学习新的管理和发展人际关系还算融洽，但利益纷争大的处于一个竞争激烈的环境中的最老又是最新的走上新的发展之路正在逐步规范发展正在创建核心竞争力正在寻找市场定位的一个努力适应市场的小孩一家管理水平在逐渐提升的在年轻一代中认知度较低是一家正在迅速发展中的表层性认知5服务三农扎根于杭州本地的是一个地方性银行一个来源于农村信用社的服务于中小企业自然人农户的日期 (Date): 2005.8日期 (Date): 2005.8日期 (Date): 2005.8积极思考积极思考企业自我认知面临的挑战日期 (Date): 2005.8诊断分析的思路站在什么样的高度，从什么样的视角,以一种什么样的心态看待杭州XX银行的现在与未来，就成为杭州XX银行来回答“她是一个什么样的企业？她应该成为一个什么样的银行？”的一个现实的节点性问题。 提出了一个杭州XX银行经营管理诊断分析的基点日期 (Date): 2005.8诊断分析的思路战略方向使命追求对杭州XX银行的运行机制、管理水平、发展能力有什么样的要求？ 区域市场竞争环境 我们需要转变的观念？我们需要提高的能力？ 体制变革发展阶段 在变革中如何克服传统机制下的组织惯性，解决变革发展过程中的问题？ 积极心态发展导向问题是在发展中产生的，也必然要在发展中解决。问题聚焦—问题表现—原因分析薪酬绩效体系作为杭州XX银行的激励机制必然与杭州XX银行的观念、文化、战略、结构、流程、制度、业务紧密关联。 项目导向系统关联日期 (Date): 2005.8诊断分析的思路在什么样的高度，以一种什么样的心态看待杭州XX银行的现在与未来，就成为杭州XX银行来回答“她是一个什么样的企业？她应该成为一个什么样的银行？” 归