第一章市场调查概论.pptxVIP

总课时：64 考核方式：考勤：10% 案例分析与作业：40% 考试：50%。 授课方式：讲授，案例讨论。 要求：学生课后要自已阅读讲义和参考书。;参 　考 　书 　目;市场调查概述;资料;资料;市场调查与预测的起源;第1章 市场调查概述 ; 理解市场调查的概念和作用；认识市场调查的 内容与分类；了解市场调查的原则 了解市场调查的程序；掌握对市场调查类型进 行的判断；恰当运用市场调查的原则 运用所学的市场调查的概念、内容、分类与程 序等知识研究相关案例，使学生对市场调查实现全面了解， 提高学生恰当地分析与判断相关问题的能力 引导学生参加针对“理论目标”和“实务目标”以及 市场调查业务胜任力的实践；在切实体验市场调查的概念与 作用、内容与分类、原则与程序等有效率的活动中，培养专 业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全 职业人格的塑造;;1.1 市场调查的概念及作用;1.1.1 市场调查的概念;1.1.2 市场调查的特征; 日本人的“疯狂的情报活动” 以第二次世界大战后世界经济发展最快的日本为例，日本 人在考虑打入和渗透美国市场时，由于对美国国内市场了解甚 少，于是开展了“疯狂的情报活动”，而当他们成功地进入了美 国市场以后，仍然大规模地进行情报的收集和市场调查工作。 并在决策中充分利用获取的情报，从而保住了已占有的市场份 额。……还可以随时获得当天全国各种汽车、生鲜食品批发及 零售市场产、销、存及价格变动情况。 问题：日本人的“疯狂的情报活动”能说明什么问题？ ; 分析提示：日本人的“疯狂的情报活动”说明市场调查工作 对企业来说是相当的普遍的，同时是非常重要的。多方面、经 常性地收集、积累情报，是一个企业处于不败之地的非常重要 的前提，也是市场调查在动态的市场中所必须执行的职能。; 难以把握的消费心理 有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发水 的有关问题时，得到的回答肯定是：洗发水最重要的是能够 把头发洗干净并具有护理头发的功能，但当市场调查人员把 货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。 又例如，在美国，长期以来让肥皂制造商搞不清粉红色香皂 是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时， 他们总是指着粉红色的那块，但是在商场里粉红色的香皂却 很少成为热门货。 问题：案例中的工作人员已经进行了市场调查工作，但 还是出现失误，这种现象说明市场调查工作的哪种特性？市 场调查人员应该怎样做才能更好的把握购买者的心理？ ; 分析提示：案例中出现的问题主要体现了市场调查结果 具有不确定性这一特征，它常常会使市场调查人员感到无所 适从。在日用消费品人调查中，由于消费者的心理状态变化 会随个人消费习惯不同、消费环境变化及商品本身多样性的 影响，这种不确定性常常会表现得很明显。这时市场调查人 员不仅要“听其言”，还要“观其行”，否则，调查结果就会出 现很大的误差。 但在工业品的市场调查中，由于工业品的特殊用途，这 种不确定性并不明显。;1.1.3 市场调查的作用; 利用工作之便谋取个人利益 22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科 当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起 一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了 几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自 筹资金出国？于是汪伟采用将旧发票重复报销、直接开支票 提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长， 单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是 一条犯罪的道路。 问题：汪伟的例子对你有什么启示？ 分析提示：作为一名企业员工，应该遵守企业的规章制 度，而不应象汪伟一样，利用工作之便为自己谋私利。任何 一个人在社会中都会扮演多种角色拥有多个身分，而我们在 享受不同角色之时不要忘记，每个身分都要受到相应的约 束