第5章网络市场调研.pptxVIP

网络的发展带来了信息的爆炸，大量数据资源的共享，极大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。 网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，企业如何开展网络市场调研？;第5章 网络市场调研;主要内容;5.1 网络市场调研概述;5.1.1 网络市场调研的概念;6;1 易被用户接受 2 互动性好 3 能获得用户第一手资料与信息 4 获得更为广泛的用户信息，保证调查的客观性 5 能获得竞争对手的信息与情报 6 获得潜在客户 7 品牌效应良好 8 性价比??，费用低廉;1、网络市场调研的常用方法 （1）网上搜索法 （2）网站跟踪法 （3）加入邮件列表 （4）在线调查表 （5）电子邮件调查 （6）对网站访问者的抽样调查 （7）固定样本调查 ;网上搜索法——收集到的多为二手资料，如大型带哦差咨询公司发布的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料。 ;电子邮件调查——将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出网址链接到在线调查表页面。可以在一定程度上对用户成分加以选择并节约上网者时间 ;2、网络市场调研可能存在的问题;5.1.4 网络市场调研策略与选择;5.1.4.1 网络市场调研策略;5.1.4.2 网络市场调研的选择;1 在网络调研之前要选择合适的搜索引擎，搜索引擎是指能及时发现你想调研对象内容的电子指针，它能阅读、分析并且存储从数以顽疾的私人网页上获得的信息，这些信息借助于一系列的关键词和企业参数识别。 2 一般包括消费者、竞争者与企业的合作者和行业内的中立者三大类调研对象，根据调研目的，往往有所侧重； 3 通过电子邮件向网络中的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询，以激起被访问对象的反馈； 4 对企业站点访问者进行人口统计，可以分析客户的分布范围和消费市场的出现地点；;5 互联网上有许多关于不同地区和不同行业的综合信息服务站点，在确定调研对象和调研区域之后，可在相应站点进行信息查询，在选择网上信息服务时主要考虑以下5点： 所选择服务提供的信息来自于哪里? 所提供的信息是否符合调研要求？ 信息发布的更新速度如何？ 信息是如何传递的？能不能直接传送到个人计算机上？ 在网络上分享信息或者打印信息有什么特殊规定？ 在确定信息服务后，应建立专门的跟踪和处理性信息的服务系统，配合调研进度。 6 在搜集、分析大量信息基础上，要完成图文并茂的调研报告，要直观反映市场动态。 ;5.1.4.3 网络市场调研的技巧;18;19;20;21;22;23;24;25;2 网络直接调研步骤 ;注意信息采集质量控制； 答谢被调查者； 了解市场需求；（站在客户角度分析） 有关具体产品的调研适合访谈； ;超文本技术、电子邮件、网上视频会议、模糊归类、网络用户身份检验、随机IP自动呼叫、数据接口、Java等计算机与网络技术技术。 ;5.2.3 间接调研的方法与步骤;30;A 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。 B 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。 C 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。 ;32;2 网络市场间接调研技术 -网络信息检索技术;① 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以 为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。 减号：- 格式：- 检索词 功能：检索词不能出现在搜索结果中。 示例：查找关于windowsXP 的资料，但又不想看到关于Windows 98 或Windows 2000的网页，检索提问可以为：+windowsXP – windows98 –windows2000。 ;35;36;37;38;⑤ 控制检索结果的排序 在高级检索中，只要在文本框下的排序（Ranking、Sort by：等）框中输入有关的词语， 即可对检索获得的结果进行排序控制，使之按照输入的词语排序。;40;41;42;43;④ 多语种检索 即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的语种进行检索并输出检索结果。;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;5.3.6 网络信息的整理与分析;5.3.7 网络调研分析报告的撰写;63;1 准备工作 整理与本次调查相