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第三章公共关系的组织机构和从业人员 第一节 公共关系的组织机构 公共关系组织机构，是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。主要分为三种：一是组织内部的公共关系部门(一般称公关部)，二是不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)，三是公共关系专业组织。一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系的专业组织一、公共关系部(一)公共关系部在组织中的地位(二)公共关系部的主要职能1．信息收集和处理 2．新闻传播 3．协调沟通4．咨询建议5．处理突发事件和举办专门活动 (三)公共关系部的组建原则 1．规模适应性 2．整体协调性 3．工作针对性 4. 机构权威性(四)公共关系部的组织类型(三)公共关系部的组织类型1．按领导方式来分类（1）最高领导直接负责型 （2）部门并列型(最高领导间接负责型) （3）部门附属型 （4）公共关系委员会型 2．按工作方式来分类 （1）公共关系过程型（2）分类公共关系型 （3）公共关系技术型 （1）最高领导直接负责型 这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；也有的由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。 （2）部门并列型 在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部等业务部门处于并列地位，公关经理向其主管领导报告工作。 （3）部门附属型 在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室。 （4）公共关系委员会型 有的组织不设常设的公关部门，也没有专职的公关人员，而是成立一个公关委员会，负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各职能部门。（1）按公共关系过程设置（2）按公共关系对象设置 （3）公共关系手段设置？思 考二、公共关系公司(一)公共关系公司的业务范围(二)公共关系公司的工作原则 (三)知名的公共关系公司简介 客户为什么会选择公共关系公司(一)公共关系公司的基本职能和业务范围1.为委托者提供全部公共关系服务（1）确立目标，调查研究（2）制定和实施计划（3）开展内外公共关系工作（4）编制公关活动预算（5）测评公关工作的实施效果2.咨询性服务3.专项技术服务4.职业培训服务(二)公共关系公司的工作原则1.遵纪守法。2.讲求真实、准确。3. 严守委托者秘密。4.不干涉委托者的内部事务5.严格禁止同时为互相竞争的委托者提供服务。6.一切为客户着想。（三）知名的公共关系公司简介全球最大的公共关系公司：博雅公共关系公司，在全球35个国家和地区拥有76家办事处；中国最早的公共关系公司：1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立的中国环球公共关系公司帕格索斯传播机构概况2008年度 TOP 公司榜单（按公司品牌英文名排序）注：2008年度入围门槛为年营业收入4000万元人民币，入榜公司需在两个以上城市设有办公室，业内知名度较高，竞争力较强，客户情况良好，具有一定专业品质。 2008年度潜力公司榜单公司注：2008年度入围门槛为年营业收入2000万元人民币，入榜公司需在两个以上城市设有办公室，在业内有一定知名度，竞争力相当，客户情况良好，具有一定专业品质。 TOP公司评价月收入 环球坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是企业生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。宗旨：艰苦奋斗、团结协作、止于至善企业文化：市场意识、客户意识、效率、创新、学习主要业务：大型文体活动的策划、组织、运作和实施；大型体育赛事及项目的推广；体育形象代言人的推广等。主要客户：可口可乐、麦当劳、天津高乐高、和露雪、联合利华、IBM、阿尔卡特、惠普、三星、中华网、新浪网等。业务组织机构：总经理业务总监资源支持政府顾问媒介信息文案人才管理 客户总监企业发展顾问服务长期沟通计划企业定位强化企业形象计划雇员关系业务等专业支持机构简报中心图文制作投资咨询广告中心分支机构 上海 广州 辽宁 常州主要客户 ?? ?? ?? ?? ???参与策划的项目：中华中草药牙膏的上市；伊卡璐染发新二合一洗发产品的上市；博士论“抛弃型”隐形眼镜的选产推广。成功案例：“途行天下，安畅生活”——上海大众途安全国媒体试驾体验 2004年11月1日，上海大众即将上市的途安车举行了全国媒体试驾活动，地点分别设在北京、南京和珠海。帕格索斯传播机构负责此次活动三地先期探路考察、媒体宣传、活动管理、现场协调等工作。蓝色光标（blue focus）昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家 ——联想2001年液晶电脑市场推广 激情创造 执着人生 ——丰