【考研】管理学(13版)罗宾斯考研知识点归纳总结（超详细）.docx

文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 罗宾斯 治理学 第十三版 本章小节，为考试做预备！ 说明为什么治理者对组织很重要；治理者对组织很重要的缘由有三个； 第一，在不确定，复杂与纷乱的时期，组织需要他们的治理技能；其次，治理者为组织完成任务的关键； 第三，治理者对员工生产率与忠诚度有奉献；员工被治理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实说明治理才能对于制造组织价值很重要； 阐释谁为治理者，他们在何处工作； 治理者和谐与监管别人的工作，这样组织目标才能实现；非治理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报；在传统结构的组织中，治理者包括基层，中层与高层三类；在其他架构较为松散的组织中，治理者可能不简洁被识别出来，尽管有人必需担任该角色； 治理者在组织中工作， 这为人为的刻意支配， 以实现某个特定的目标； 组织有三个特点 ：有明确的目标，由人组成，有精密的结构；现在许多组织的结构变得更加开放，敏捷与适应变化； 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 描述治理者的职能，角色与技能； 从宽泛的意义上说，治理为治理者做的事，涉及和谐与监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成；效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确的事” ； 治理者的四种职能包括： 方案（设定目标，制定战略与开发方案） 组织（支配与建构工作） 领导（与人工作以及通过人工作）与掌握（监管，比 较与订正工作绩效） 他礼仪性 / 象征性职责（名义领导， 他礼仪性 / 象征性职责（名义领导，领导者与联络员） ；信息传递角色，涉及 收集，接收与传播信息（监管人，宣扬人与发言人） ；决策制定角色，涉及 作出决策（企业家，危机处理者，资源安排者与谈判者） 卡茨的治理技能 包括技术技能（工作特定领域的学问与技术） ，人际关 系技能（与他人及团队良好合作的才能） ，概念技能（对抽象复杂情形的思 考与表达想法的才能） ；， 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 技术技能对于低层治理者最为重要，而概念技能对于高层治理者最为重要；人际关系技能对全部治理者都同等重要；其他一些经确认的治理技能包括治理人力资源，激发承诺，治理变革，使用有目的的人脉网络，等等； 描述重塑与重新定义治理者的工作的因素； 影响治理者工作的变化包括全球经济与政治的不确定性，变化的工作场所，道德问题，安全威逼与变化的技术；治理者必需关怀顾客服务，因 为员工态度与行为对顾客中意度具有很大影响；治理者必需关怀社交媒体， 由于这种沟通形式在治理中变得特别重要，已成为有价值的工具；治理者 也必需关怀创新，由于这对于组织保持竞争力特别重要；最终，在开发企 业目标时，治理者必需关怀可连续性； 说明学习治理学的价值 学习治理学特别重要的缘由有如下三条： （ 1）治理的普遍性，即各种类型与规模的组织，任何组织层级与工作领域，任何地方的组织都需要管 理；（2）工作的现实，你要么成为治理者，要么成为被治理者； （ 3）作为 治理者的嘉奖与挑战； 嘉奖：制造工作环境来帮忙人们在工作中发挥正确才能，支持与勉励他人，帮忙他人在工作中找到意义与成就感等等； 挑战：完成困难的工作，有时文书工作比治理职责更多，与各种各样的人 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 打交道等等； 治理史 描述早期治理的一些例子 历史特别重要，由于它帮忙我们明白当今治理实践的起源，并识别什么因素有用与什么因素无用；我们可以在埃及金字塔的建造与威尼斯的兵工厂中看到早期治理实践的例子； 亚当斯密的《国富论》 的出版为一个重要的历史大事，他在其中提出了劳动分工（工作特地化）的好处；仍有一个例子为工业革命，它使得在 工厂中生产比在家庭中生产更经济；因此，需要治理者来治理这些工厂， 而这些治理者就需要正式的治理理论来指导他们； 说明古典方法中的各种理论 泰勒以“科学治理之父”而著名，他争论了使用科学治理远离（即改善生产效率的指南）的人工劳动来找到工作的正确方式； 吉尔布雷斯夫妇 的主要奉献为发觉有效的手部与身体动作，并为优化工作绩效涉及合理的工具与设备； 法约尔 人为，治理职能普遍存在，而且与其他企业职能存在差异；他 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 文档内容来源于：网络收集整理，word版本可编辑，欢迎下载支持 总结出了 14 条治理原就，这为许多现代治理概念的演化来源； 韦伯描述了其策