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师资部 2013年09月05日 文本 洽谈语言应用技巧 洽谈法宝 洽谈者需要培养的能力 洽谈战术 洽谈语言应用技巧 说话声不宜过高，声调略为低沉， 语气坚定，态度平静， 这才容易获得对方好感， 以为你是稳重而自信的人 在那些认识的顾客面前， 不可过于自我标榜， 否则人家会觉得你很肤浅 注意倾听 洽谈法宝 借他人表白 以一真掩九假 以第三者姿态表述，能增加可信度 使人信任。要给对方留下诚实可信的印象 将不可能或不太可能的事说成绝对可能，更具传播力和说服力 洽谈法宝 要对方绝对回答，应将对方的选择限制在“二难选题”之中。 让对方产生亲近感的诀窍是：多与对方谈自己的艰难经历，其戒备心会很快解除。 让对方心甘情愿接受不利条件的技巧是：先坚持极为苛刻的条件，然后稍许让步，就会产生对比效果，对方便会误认为后面的条件有利多了，而乐意接受。 洽谈者需要培养的能力 善于界定目标范围，能灵活变通。 很强的交流沟通能力（听、问）。 善于扩大选择范围的可能性。 分清轻重缓急的能力。 要有充分准备的能力。 洽谈战术 交易战术 不要过早起步。因为这样客人会以为你将会不断妥协，从而向你施加压力。 控制退让速度。过快退让使客户处于上风，而你则陷入困境。循序渐进的退让，如让步幅度过大，客户会提出更苛刻的要求。 不要首先做出大的让步，这会使客户在心