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有效沟通与团队建设 主讲教师：尹梅 教授 E-mail: dryinmei@163.com 一、关于沟通二、自我沟通三、人际间的沟通四、团队建设 一、关于沟通 一、什么是沟通？ 沟通方式语言式交流非语言式交流 文字--7%的影响力，语言和音调--38%， 肢体语言--55% 沟通方式之一 ——非语言交流笑是两人间最短的距离简单容易做不花本钱能长期运用眼睛与别人交流时，眼睛注视对方什么位置？交流时要“目中有人” 沟通方式之二 —语言交流有效沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。沟通的主动性和技巧,缺一不可。 沟通的层次沟而不通沟而能通不沟而通 互利是有效沟通的基础一般人看事情多持二分法：非强即弱， 非胜必败。 世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。 沟通的两个要素 了解别人---知人不易 表达自己---根据对他人的了解来 诉说自己的意见。 沟通是一个双向的过程,依赖于你能抓住听者的注意力，正确解释你所掌握的信息. 聆听是沟通的起点聽善于说话的人几乎都不善于聆听，善于聆听的人，大多又不习惯表达。你属于哪一种呢？ 不要轻易说不可能 1+1=1 2+1=1 3+4=1 5+7=1 怎么会这样 愉快的交流方法 1．听别人说话可以增长知识 2．学习借鉴别人的说话方式。 3．好听众是一边倾听，一边称赞。 4．在交流中知