线班组长管理能力的提升.pptxVIP

如何做好班组长？ 一线主管管理之班组长篇课程守则:守时的习惯封闭的环境投入的心态有容乃大课程目标：一、全面了解班组长在企业管理中地位，使命和重要作用30Min By Mary二、掌握班组长的职责和日常工作技巧2Hours By Jurgen三、了解和发现班组长的管理水平现状和基本技能要求2Hours 沟通风格角色练习及制定个人发展计划 Group Discussion 四、学习班组长如何履行职责的方法和技巧？3Hours 计划，组织，协调，控制和监督 By Max/MYM五、学习如何提升班组长的管理能力2Hours By WD/ Mary 第一章：班组长在企业管理中的地位 作用和工作职责企业的纵向管理层次企业战略的制定和重大决策经营层 层层组织和督促员工保质保量地完成各项战略和任务管 理 层基层的管理者执 行 层班组长的地位 职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小兵头将尾,承上启下王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？案例讨论： 王刚到底怎么了？案例讨论之：讨论问题：１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的角色？（对上，对下，平级．．．）２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．） ３，试总结班组长的工作目标是什么？ 为什么需要培训？高意愿有勇无谋型积极进取型能力低高不该录用型需要激励型低班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们儿义气型业务尖子，对人如对机器缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬 得过且过，对工作没有责任心踏实勤奋，不适合担任管理工作义气用事，缺乏原则，非正式团体的小头目自我思考：号称“兵头将尾”的班组长是一线战斗的直接组织和指挥者．作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？ 成就动机自我实现需求成功的领导者尊重需求一般的领导者社　交　需　求安　　全　　需　　求不成功的领导者生　　理　　需　　求马斯洛需求层次理论与领导者的关系管理层的技能要求见识，判断事物本质和预见未来的能力人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 中国传统思想对管理者的要求之：德　法　术小组讨论：请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？ 领导者见识人情技术所属层级A473518高层中层基层B314227高层中层基层C183547高层中层基层? 分析型 支配型 随和型 表达型人际沟通风格类型注重准确、稳妥过程控制、竞争 结果理解、合作、被接受作秀、受欢迎、被称赞长处计划、系统全盘考虑善领导、管理、开拓善倾听、协作善始善终热情、愉悦 感染力强弱点过于注重细节、挑剔、应变力不强不善倾听、无耐心、不重情感过于敏感、不果断、无大志不拘小节、专注力弱、不善执行不喜欢无条理、无规矩无效率、优柔寡断不重情感、遇事急躁循规蹈矩、繁文缛节对待压力退缩、不服管挑战、不服输屈从、犹豫不决玩世不恭、敷衍了事决策时反复审议果断与别人协商凭感觉害怕被别人挑剔被利用突然变故不讨人喜欢获得安稳感的手段准备充分控制别人或局面友情娱乐衡量个人价值的方法精确度成效性、影响度合群度、贡献度认可度、受欢迎程度第二章：目标管理之计划篇什么是管理？什么是目标/绩效?目标管理目标就是结果要求绩效就是用满足目标的行为产生结果组织的整体目标只有一个一个整体的业绩一个共同的努力方向 组织的整体目标创造一种高绩效的文化发展雇员支持新产品的开发增加销量改进管理者和下属的沟通分解公司的目标和期望的企业结果增加雇员的生产力实现商业结果（EPS, Profit, Market penetration, etc. ） MBO