SOP接待管理操作规程.docx

管理文件和管理程序 Administration Document Management Procedure 页号: Page: 1/3 标准操作程序 Standard Operating Procedure 起 草 人 : Drafted by: 审 核 人 : ReViewed by: 日期: Date: 日期: Date: 公司接待管理操作规程批 准 人 : Approved by: 公司接待管理操作规程 SOP-AM 011 00 执行日期 : Executive Date: 日期: Date: 签名: Sign: 使用部门： 办公室、各部门 修订号 : 变更记载 : . History:  批 准 日 期 : Approved Date  执 行 日 期 : Implement Date 变更原因 : Rationale: 变更目的 : Objective: SOP-AM 011 00 页号 Page: 2/3 目的 Purpose: 制定关于公司接待管理的操作规程。 范围 Scope: 本程序适用于公司来员接待的操作。 程序 Procedure: 所有来宾参观须经总经理批准，个人不得私自带人参观我公司。做好参观接待工作应本着对等、节俭、热情、细致的原则。 本公司参观接待来宾包括各级政府领导、专家，受邀来我公司的专家，公司客户等。 各部门在接到来我公司来访参观的来函、来电时， 应填写接待申请表， 内容应包括来宾的单位、部门、姓名、职务、事由、抵达与离开时间等。 安排接待时应注意落实好各项环节，包括陪同人员安排，食宿、交通安排，会场布置等。 接待重要来宾或举行重大活动时，还应视情布置好以下环节：喷水池运行起止时间、LED 显示屏文字显示、会议室或多功能厅的会标、回头标悬挂、鲜花摆放、空调运行时间、正门厅外横幅、彩球悬挂标语、拱形门标语等。 陪同人员安排 厅局级以上（包括厅局级）政府部门领导、重要客户或同行业企业正职负责人来我公司参观时，由总部负责安排参观接待工作，总经理、执行副总经理参加会见、座谈或陪同参观（其中，药监局、卫生局处级领导来我公司时，也按此办理） 。 处级政府部门领导、同行业企业副职负责人来我公司参观时，由总部负责安排参观接待工作，执行副总经理参加会见、座谈或陪同参观。 政府部门一般工作人员、受邀专家和与有业务关系的客户来公司时，由对口部门负责接待。 车辆、食宿安排 政府部门领导或重要客户可安排车辆迎接。各部门需要使用车辆或安排食宿时，可向行政后勤部提出申请，由行政后勤部统筹安排。 凡需由总经理接待的来宾就餐标准一般不高于 100 元/ 人，由执行副总经理接待的来宾就餐标准为 80 元/ 人，由部门负责接待的来宾就餐标准为 60 元/ 人。安排就餐应考虑来宾的饮食习惯。由总经理接待的来宾可安排套间（随同人员除外） ，其他人员一律安排标准间。一般情况下我公司不负责供应商的食宿费用。 参观管理要求 外来人员如需参观我公司，应由接待人员填写参观申请表。我公司参观范围包括研发中心、生产车间、办公楼、会展楼、公用工程。要严格控制外来人员参观研发中心和生产车间。非 SOP-AM 011 00 页号 Page: 3/3 经允许，参观人员不得携来相机或摄相机。 参观人员及陪同人员进入研发中心、生产车间控制区、洁净区和仓库时，要换上与该区域 工作人员相同的临时工作服。 如进入净洁区， 陪同人员要注意参观人员是否带有污染源 （如首饰、手表、项链、手袋等） 。可存在上述可能的污染源，要礼貌的提醒来宾取下，交 由陪同工作人员保存。禁止传染病患进入净洁区。 重要来宾参观研发中心、生产车间时，由研发中心主任、制造部经理负责讲解。一般人员参观时，由研发中心各实验室负责人和制造主管负责讲解。讲解用语应力求简洁、流利，要按照工艺流程准确地描述产品、设备的性能特点。 每月行政部汇总当月接待来访情况，包括食宿安排等，报总经理。