房地产职业素质提升培训.pptx

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房地产员工职业素质提升 (培 训);职 业 准 则;领悟企业理念;诚实信用,不谋私利. 爱护公司财物. 坚持沟通—沟通—再沟通.;We Care (关注一切);We Care (关注一切);We Care (关注一切);We Care (关注一切);We Care (关注一切); 工 作 态 度;1、礼貌待人、行为得体; 2、良好心态、积极向上; 3、重视交流、认真倾听; 4、关心他人、关注公司; 5、真诚协作、敢于负责。 ;仪容、仪表;仪 容:;仪 表:;仪 表:;礼仪、礼貌;A.学会看别人眼中的自己. B.小问候的温暖. C.做让路的人. D.不要等待别人的问候. E.保持一颗平常心. F.你是找我的吗? G.你好,我是新手. ;接 听 电 话 规 范;1.快速反应部队. 2.“您好”与“喂”. 3.“我可以为你留言吗”? 4.“我再重复一遍好吗”. 5.好的结束. 6.“Hellow”与 “How are you”. ;总 结;

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