银行客户部工作总结).pdfVIP

今年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真 指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金， 拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标， 踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体 情况形成总结如下： 一、客户部 XX年工作的简单回顾 ( 一) 存款工作 1、单位存款方面： XX年，支行的单位存款增势迅猛，截止 12 月 31 日，单位存款余额达万元较年初净增万元， 较上年同期增加了万元， 完成年度计划的 %，单位存款旬均增长万元， 完成年度计划的 %。其中， 新增单位存款主要是 xx 市财政局社保资金户的亿元增量和 xx 理工大 学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客 户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作： 第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作 会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了 工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方 案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积 极性和创造性。 第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对 员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击， 全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储” 。二是坚持以 “管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了 “营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅， 并坚持执行 《大额存 款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境， 提高员工服务 质量。 第三，抓住契机，努力增存。 4 月份，总行批准了我行向理工大 学发放 3 亿元贷款项目。 此笔贷款， 按理工大学的原意应按工程进度， 分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法， 经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情 况下，于 4 月 30 日向理工大学全额发放了 3 亿元贷款， 至年末， 滞留 资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年 单位存款任务起到了关键作用。 2．储蓄存款工作：至 XX年末，支行储蓄存款余额达万元，较年 初净增万元， 较上年同期增加了万元， 完成年度计划的 %；储蓄存款旬 均增长万元，完成年度计划的 %；其中外币储蓄余额折合人民币万元， 较年初净增加万元， 完成年度计划的 %；教育储蓄余额万， 较年初净增 万元，完成年度计划的 %。 在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部 署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额 折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币 储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平 同志荣获先进个人称号。 ( 二) 中间业务 截止 12 月末，支行中间业务收入成绩喜人， 实现万元， 较上年同 期增加万元， 完成年度计划的 %。其中，代理寿险工作成绩突出， 全年 共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支 行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平（此项 工作将在银行卡工作中详细说明） 。从以上数字可以看出， 我行的中间 业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是： 1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调， 加强与保 险公司合作； 同时，派多人次到市内其他商业银行 “取经”，以客户身 份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。 2、提高