管理者与管理工作讲义.ppt

; 山东大学管理学院 工商管理系人力资源研究所 孙 卫 敏 ;工作中的思考;工作中的思考;工作中的思考;本讲座的主要内容;第 一 讲;你认为，什么是管理？;本讲主要内容;一、管 理;（一）什么是管理;管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导与控制，以便达成既定的组织目标的过程。;1、管理的目的：为实现共同的组织目标服务。 组织目标 部门目标 个人目标 “功劳”与“苦劳”之争 ;2、管理的对象：资源 资源：人、财、物、时间、信息等。 最重要的资源：人 资源最突出的特征：稀缺性 1）应树立“以人为本”的观念。 2）应提倡“开源节流”：提高资源使用效率、挖掘现有资源的潜力；避免由于工作失误造成的资源浪费；注重资源开发;为什么管理要“以人为本”;人的潜力有多大 前苏联著名学者兼作家伊凡?叶夫里莫指出：“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最新发现证实，人具有最大的潜能··· ···人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果人类能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士学位。” 一般认为，人只发挥了1/10甚至更少的潜能;环境的变化给管理提出了新的挑战，更需要“以人为本”;联想集团总裁柳传志的管理“三要素” 搭班子：企业要有一个具有统一意志、团结协作、战斗力极强的领导班子。班子的团结永远是是企业发展的首要条件。 定战略：公司各级领导干部要有大局观念，要学会从长远考虑，形成发展目标后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。 带队伍：塑造独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。 三要素中有两个与“人”有关。;Toyota汽车公司人力资源副总裁 在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变得不同。。。 。。。全美国所有汽车生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用它们则各厂都不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。;3）“效率、效果与效益” 资源的稀缺性决定了管理必须利用有限的资源达到所选择的目标。管理通过资源的有效配置达到效率与效果的统一。 效率：效率=产出/投入 管理通过有效地配置资源使资源成本最小??。 效果：活动的最终结果。管理者实现了组织目标，工作才是有效果的。 效益：有益的效果，即符合组织目标的效果。 效益=正确的目标×效率;; 所以，管理中首先要“做正确的事” 然后“正确地做事”。 Do right things. Do things right. ;;不同层次的管理者在四项职能方面的内容不同。如高层管理者主要制定战略计划，而基层管理者主要制定执行计计划。 不同层次的管理者在四项职能方面花费的时间也不同。高层管理者在计划、组织与控制方面花的时间较多；基层管理者在领导方面花的时间较多。 ; 4、管理的环境 —环境既提供了机会，也潜藏着威胁。成功的企业在于能够适时地抓住机遇、规避威胁。 “马论——机遇论”的启发 —环境的复杂性、动态性、不可预见性。环境变化会对企业的经营产生影响。 ;　　国际政治、经济、文化、技术、法律、市场 市场：竞争对手、用户、供应商 投入　　　　　　　　　　　　　　　产出 　　 国内政治、经济、社会文化、技术、法律;供应方;中国保险市场的运行动态;1)树立系统的观念 首先，系统内部各部门之间应相互配合、协调、协作，确保组织整体目标的实现 需要哪些部门之间的协作? 专业化分工 团队合作 “球论——协作论”的启示 以什么样的心态协作? ;决策 机构;其次，根据外部环境系统的变化调整内部管理系统，“以变应变”。即应树立动态、权变、创新观念。 —外部宏观环境发生变化，组织的目标、战略、组织机构、政策、制度与策略应作相应调整. —个人的微观工作环境发生变化，应注意调整自己的工作方式与方法。 总之，管理不能一成不变。 “谁动了我的奶酪?” 环境发生变化，你应该怎么办？ ;寓言：你是只啥样的青蛙？;环境发生了变化,人们的行为会发生变化,也必须发生变化。否则，你将被无情地抛弃。 思考: 车间的微观管理环境已经发生了哪些变化？ 相关管理人员的管理方式与方法应如何调整? 车间的微观管理环境将来还会发生哪些变化? 相关管理人员应该做好哪些准备? ; 联想对自己发展的评价 联想之所以能生存发展，就是不停地折腾，分析外界的情况，分析联