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第八章 求职与涉外礼仪 第一节 求职礼仪一、面试前的心理准备 1、研究主考官 2、研究自己这包括以下几个方面：（1）认识自己，了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。（2）搜集招聘公司的相关资料，了解该公司目前的经营状况、企业文化、未来的发展等情况，这项工作可以使你更能把握现况，增强面试时的信心。（3）准备一份清楚详尽的履历表（个人简历）。 履历表（个人简历）要写得忠实而又能给人留下深刻的印象（详见下一个问题）。（4）事前的演练可以帮你发现问题，放松紧张的精神。（5）参加面试一定要抱着谨慎的态度，不浪费每一次机会，并把每一次面试当作重要的经验积累起来，千万不要有随便或侥幸的心理。（6）准备一套适合面试的服装。（7）了解并演练一下必要的面试礼仪。二、简历的准备 1、真实2、简明3、无错基本情况介绍学历情况概述:学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。工作经历:介绍曾经工作过的单位名称，职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。 避免使用的句子 “我对这个工作很有信心” “我是抱着学习的目的而来的” “请给我一个学习的机会” 三、面试时的礼仪 上场面试时，须掌握以下四要点 :1、入座的礼仪2、自我介绍的分寸3、回答问题的礼节4、拥有职业化的举止5、面试的其它细节走进应聘现场，小王很自然地在考官对面坐下，身体往靠背椅上一靠，眼睛紧盯着考官。坐椅子时最好只坐2/3，不要靠着椅背，这样显得人精神些，同时两腿并拢，身体可稍稍倾斜；没事别抖动脚，注意站直坐正，不要有太多的肢体语言。此外，面试时应避免长时间凝视对方，否则容易给人咄咄逼人的感觉；其次注视的部位最好放在考官的鼻眼三角区 头发挑染的小张穿着一身休闲装走进了应聘现场，双肩包上挂满了各式小铃铛，颈部以及手腕上的饰品闪闪发亮。男生发型忌长发、光头、中分，胡子要剃干净；女生忌浓妆艳抹，化妆要自然，不露痕迹。同时，若穿深色衣服时，最好要事先拍拍两肩，以免头皮掉在上面，头发不要粘粘糊糊向考官递上名片之后，小李一再表示，应聘的这个岗位非他莫属，还有意无意地透露自己的父亲担任某公司的总经理等。同时，小李不断地发问“你们会给我什么样的职位”、“是不是有很多加班”、“你们提供什么样的福利待遇”、“上下班是不是有班车”等等。而小龚则求职目的看来不太明确，她摆出一副愿意听从安排的样子，很谦虚地问：“你看我适合干什么”…… 五种不利于求职成功的言语： 言过其实 自卑 自负 哀求 恭维 相反，谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。当然语言能力并不是一蹴而就的，要注意平时的积累，不断培养自己的倾听能力、思维能力、记忆能力和联想能力。 面试的其它细节（1）不嚼口香糖、不抽烟。（2）弯腰垂头。这种姿势不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置（千万别撑着下巴），双眼直视对方双目并面带微笑。（3）不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。（4）不要随便乱动办公室的东西。（5）不要谈论个人故事而独占谈话时间。（6）自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。（7）离座时记住椅子要还原，向主考官行礼以示谢意。 面试的时候，这些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而发出很大噪音。◆一屁股坐在椅子上。◆坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。◆半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。◆坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：　◆记住说话者的名字。　◆身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。　◆用目光注视说话者，保持微笑。　◆适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。第二节 涉外礼仪俄罗斯 1． 见面握手时，忌形成十字交叉形，即当他人两手相握时，不能在其上下方再伸手，更不能依在门槛和隔门握手。2． 俄罗斯有左主凶，右主吉的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。3． 遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。4． 称呼女性时，切莫用太太一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，侍机行事。 5． 忌用手指指点点，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为古基什，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。OK在俄罗斯则是非礼的表示。 6.交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼