广通的客户关系管理系统.pptxVIP

广通客户关系管理系统 GotopCRM 以客户关系为中心整合企业信息资源 以提升客户价值为中心调度企业资源 企业利润 企业竞争能力 客户回报 客户满意度 企业面临的问题（I） 在激烈的市场竞争中，每个企业都在竭力争取新客户、保持老客户。 客户是企业最重要的资源之一。 企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6～10倍。 如果客户的流失率能降低5%，利润就能增加25～85%。 许多企业极其重视客户资源管理并关注客户满意度。 GotopCRM正是加强客户资源管理和提升客户满意度的有效工具。 企业面临的问题（II） 许多企业的客户资源分散地掌握在销售员手里。 大销售员跳槽带走客户。 企业对客户的管理失控。 特别是跨地区销售企业，销售机构分散各地，对客户资源的管理更是力不从心。 GotopCRM能够帮助企业把分散在各个角落里的客户资源统一管理起来，真正把客户变成企业的资源。 企业面临的问题（III） 经理不知道销售员在做什么，也难以了解对客户的关怀和其他工作做得怎么样。 销售员在销售活动中得不到及时的指导。销售经理想帮助也无从下手。 GotopCRM能够对销售活动的计划、执行和跟踪进行全面管理。在GotopCRM工作平台上，销售经理和销售员能够方便地、及时地沟通，销售经理可以及时对销售员指导，并加强销售过程管理。 企业面临的问题（IV） 销售费用难以控制。 费用报销费时费