游戏管理与运营.docxVIP

TOC \o 1-5 \h \z 第一章游戏运营概述 3 游戏运营概述 3 \o Current Document 二、 运营团队的职业划分 5 \o Current Document 第二章运营环境分析 6 一、 行业结构分析 6 \o Current Document 二、 中国大陆的市场分析 7 \o Current Document 第三章市场调研 8 \o Current Document 一、 市场调研概述 8 \o Current Document 二、 市场细分和目标市场 9 \o Current Document 第山章 运营产品选择 9 \o Current Document 一、 游戏品质的分析 9 \o Current Document 二、 游戏引进的可行性分析报告 10 \o Current Document 第五章游戏发行的危机管理 10 \o Current Document 一、 危机管理的原则与策略 10 \o Current Document 二、 危机管理的六大策略 10 \o Current Document 三、 什么是危机管理 H \o Current Document 第六章测试管理 11 \o Current Document 一、 网络游戏的阶段划分 11 \o Current Document 二、 内测的目的 11 \o Current Document 三、 内部数据统计的类別 12 \o Current Document 第七章产品宣传 12 \o Current Document 一、 宣传推广策略 12 二、 渠道推广 12 \o Current Document 三、 二级、三级城市推广的分析 12 \o Current Document 第八章渠道分销 13 \o Current Document 一、 渠道分销概述 13 \o Current Document 二、 游戏运营利润的来源分析 13 \o Current Document 三、 财务分析 14 \o Current Document 第九章网吧推广 14 \o Current Document 一、 网吧推广的概念 14 \o Current Document 二、 网吧推广的作用和意义 14 \o Current Document 第十章活动策划 15 \o Current Document 一、 活动的意义 15 \o Current Document 二、 策划活动的原则 15 \o Current Document 三、 活动策划的126法则 15 卩4、活动的种类 15 \o Current Document 第十一章技术维护与客服 16 \o Current Document 一、 游戏运营屮的技术维护 16 \o Current Document 二、 客户服务的5S标准 16 \o Current Document 三、 客户服务的常用策略 16 \o Current Document 第| ?二章游戏运营 17 \o Current Document 一、手机游戏的分类 17 \o Current Document 二、 手机游戏产品特色 17 \o Current Document 三、 手机游戏运营中的问题 17 \o Current Document 第十三章电子竞技 18 \o Current Document 一、 电子竞技概述 18 \o Current Document 二、 电了竞技运动与网络游戏的区别 18 \o Current Document 第十四章案例分析 18 \o Current Document 一、 游戏企业的制胜策略 18 \o Current Document 二、 电子艺界（EA） 19 \o Current Document 三、 华彩——中国第一家涉足网络游戏的公司 19 四、 盛人网络 19 \o Current Document 五、 暴雪公司的制胜策略 20 第一章游戏运营概述 一.游戏运营概述 所谓游戏运营，用简单的一句话概括，就是将一款游戏从艺术品 转换为商品，并从中获取利润的一个过程。 市场运营包括以下几点 市场宣传 市场宣传是指将游戏向众多潜在的客户做介绍，并激发其购买欲 望的过程。 产品定价 产品定价指确定游戏收费金额的过程。 售后服务 售后服务一般包括技术服务和客户服务两部分。 技术服务包括客户的信息管理、数据的安全和硬件的稳定