绩效改进的指导思想.pptxVIP

第九章 绩效改进;内容介绍;一、绩效改进的指导思想;1、绩效改进的定义;2、绩效改进的思想 ;3、人类绩效技术 ;人类绩效技术的典型特征 ;二、基于人类绩效技术的绩效改进流程;1、绩效诊断与分析;绩效诊断与分析有两个关键步骤 ;不良绩效员工大致包括以下几类： ;序号;2、组建绩效改进部门;（1）部门的名称不同 （2）部门的使命不同 （3）部门所提供的服务不同 （4）部门内部人员的角色不同 （5）部门的实际组织结构不同 （6）部门的职责及衡量标准不同;（1）部门的名称不同;（2）部门的使命不同;（3）部门所提供的服务不同;绩效改进部门除了上述所列职责外，还需加上以下内容 ;（4）部门内部人员的角色不同; 绩效改进部门，虽然也同样需要这些角色，但它同时还要求必须扮演另外的角色，这些角色及其界定是部门根据需要进行开发的，如： 客户联系员 绩效分析员。 绩效咨询顾问。 效果评估员。;（5）部门的实际组织结构不同 ;绩效改进部门组织结构图;（6）部门的职责及衡量标准不同; 绩效改进部门可采用刚才介绍过的评估标准，但还要包括下列内容： 技能转化到工作场所的程度以及个人或组织绩效的改进程度。 为达到预期的运营效果，培训所起的作用有多大。 建立客户关系的数量与质量。 一年中订立的绩效合同数量。;3、选择绩效改进的工具;（1）波多里奇卓越绩效标准;（2）六西格玛管理;（3）ISO