健康管理服务营销.pptxVIP

健康管理服务营销人保健康山东分公司 马素军1 、掌握健康管理的营销及市场营销概念、特点2 、认识专业服务营销与产品营销的不同特点3 、学会制定营销计划、选择目标市场4 、学会细分目标客户的健康管理需求5 、学习建立优质客户的有效途径和方法6 、了解什么是影响服务质量的关键因素7 、探讨如何构建健康管理的盈利模式 营销：是整合自己所有资源和根据市场需求利用有效的方式将自己的产品或服务推行给目标消费人群的过程 ；健康管理师：一个组织应该寻求通过服务于顾客群的需要来创造利润。美国现代营销学之父菲利普 · 科特勒认为：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值以获得其所需所欲之物的社会过程。营销理念的发展： 方式的变化：理智营销 情感营销 精神营销 对象的变化：从具体的产品、服务、个人和组织扩大到模糊的观念、经历、体验和地理区域。（一切皆可营销！） 一、市场营销概述市场营销学的产生和发展产生于20世纪初的美国后流传到欧洲、日本80年代在中国迅速传播 1、美国率先完成了工业革命2、生产规模迅速扩大3、产品日益增多4、泰罗的科学管理的诞生（提高生产效率） 产品过剩，销售困难，经济危机 怎样解决市场的难题 市场营销学开始产生与发展9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切