第2章---购买者行为.pptVIP

一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏 〞，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？ 　　为她感到快乐，她的表情使你感到快乐； 　　很想下午就去购置这款 ； 　　因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉； 　　决心不买这款 ，因为你不想与她相同； 　　有点自卑，因为自己还没有能力购置…… 　　人类的行为可以简单归纳为刺激与反响的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反响系统。由于复杂而且动态，人???的行为学很早就成为一门正式的科学。 　　作为营销者，你的使命就是影响消费者的行为，要研究消费者行为。;第一节　不同市场及起购置行为特点;二、消费者市场和产业市场的特点;第二节 消费者购置行为分析一、消费者研究要解决的问题; 二、消费者购置行为模式 “刺激－反响〞模式〔S-R公式，“黑箱理论〞〕;三、影响购置行为的主要因素;;马斯洛的需要层次论;〔2〕动机;;驱使力;2.个人因素;;3.社会因素;相关群体的分类;根本群体：一般指家庭成员、朋友、邻里、同事。 次要群体：行业协会、职业组织、宗教组织。;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨; ;〔3〕社会阶层;角色和地位;文化;四、消费者购置决策过程1.消费者购置行为类型;