第2章消费者购买行为模式与购买决策分解.pptVIP

1;2;3;3;3;3;4;Model of Buyer Behavior;;7;8;9;10;确认 问题;确认问题;14;15;中国消费者的共性特征“傻瓜〞假设;确认 问题;14;16;〔注：每个属性的评分取1～10，10分代表最高得分，1分为最低分〕;根据一般选择模型： A楼盘 B楼盘 C楼盘 D楼盘 所以，王先生最后会选择B楼盘。 ;;消费者不满及其行为反响;讨论;案例：阿雯选车的故事;初识爱车 ; 问问驾校的师傅吧。师傅总归是驾车方面的专家，“宝来，是不错的车〞，问周边人的用车体会，包括朋友的朋友，都反响过来这样的信息：在差不多的价位上，开一段时间，还??德国车不错，宝来好。阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。想到自己的先生人高马大，宝来的后座不觉成了胸口的痛。如果有别的适宜的车，宝来仅会成为候选吧。 ;宝来车;不久，一位与阿雯差不多年龄的女邻居，在小区门口新开的一家海南马自达专卖店里买了一辆福美来，便自然地向阿雯做了“详细介绍〞。阿雯很快去了家门口的专卖店，她被展厅里的车所吸引，销售员热情有加，特别是有这么一句话深深地打动了她：“福美来各个方面都很周全，反正在这个价位里别的车有的配置福美来都会有，只会更多。〞此时的阿雯还不会在意动力、排量、油箱容量等等抽象的数据，直觉上清清爽爽的配置，配合销售人员正对阿雯心怀的介绍，令阿雯在这