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菜鸟 PM 如何运作线下产品 2010 年收到短信广告，应聘淘宝代购校园部长，经过考核，成功被淘宝聘为校园部长，至此，掀起 校园代购风潮。 产品背景介绍 淘宝代购“ ”的目标客户实际上是针对没有网银，不会网购以及担心在网上买到假货的学生群体，淘 宝客当时发展的比较红火，基本上淘宝客的推广链接涵盖整个淘宝上面 90% 左右的商品，而我们代 购部长所提供的服务，就是替我们所服务的学生垫付网上购物的钱，替他们签收检查快递，最后送 货到宿舍当面验货收取现金。 由于学校较大，周边银行较少，我所在的宿舍区里的同学想要给网银支付宝等充钱要走比较远的 路程，平常有课有晚自习要上，所以充钱确实比较麻烦，这也给我们做代购提供了先天优势。淘宝 代购的盈利点实际上就是淘宝客佣金，这个会在下面中详细介绍。 前期推广造势 当时学校中还没有人做代购，很多人也不知道代购到底是干嘛的，根据先入为主的原则，响亮的打 响第一枪是非常重要的。与其偷偷摸摸小打小闹，我则更喜欢确定项目之后大刀阔斧的去推行。宣 传单，名片神马的不能含糊，做的质量不好样子难看，就会给人一种档次低不可信任的感觉。所以 宣传单页是自己利用淘宝支持的素材，还有强大的度娘，一个人在宿舍设计，折腾了几个晚上终于 做成。名片则是依靠小 G(我女朋友 )的广告设计的亲戚来完成。根据当时的所在校区的宿舍数，单页 和名片印制了大概 1000 份左右，因为我所在的校区除了有本科的大一至大四的学生外，还有几栋研 究生公寓，以及考虑到后期的活动还会需要，所以一个宿舍发一份，剩下的用于活动推广，就一口 气印了 1000 份。单页和名片到手后，就要把名片钉在单页上，我有强迫症，力求把事情做得完美， 所以在订名片的时候，一定要将名片的左上角和单页的左上角对齐在钉在一起。折腾了大概 4 天时 所以在订名片的时候，一定要将名片的左上角和单页的左上角对齐在钉在一起。折腾了大概 4 天时 间终于做好。 有了宣传材料，就是痛苦而漫长的扫楼了，为了解决成本，将钱花在刀刃上，所以这个时期就我和 小G两个人一起分发，我负责男生宿舍，她负责女生宿舍。于是乎在接下来的一个星期内，每天晚 上你总会看到一个背着书包的人在宿舍楼里面辛苦的发着小广告。没有人的宿舍，就将单页小心的 塞进门里面，有人的宿舍，就简单的讲解一下我们的服务范围，同学们一遍看着单页，一遍听我 介绍，这种效果是最好的，印象比较深刻。感兴趣的同学就当场加我的 QQ 回去详聊。 小范围实施及时调整 经过几个晚上扫楼的努力，效果还可以，时不时的就会有人加我的 QQ 来咨询服务，由于只需要把 产品链接发过来，留个姓名、号码和地址就可以坐等物品送货上门，不收取任何手续费，几乎零 风险，所以凡是加 QQ 的人基本上都直接让我们代购了。 刚刚开始的代购的几个同学都觉得这种方式不错，自己不用承担什么风险，买的商品觉得不合适还 可以帮他退还，免去一系列和商家沟通协商发快递退还商品等不必要的麻烦，以及我们尽职尽责的 服务，很快便建立起良好的口碑。之后接到的代购订单也就渐渐多起来了。 代购需求上涨，而流程没有规范化，就很容易造成失误，这其中有几次由于没有和同学再次确认所 购买的商品，导致收到的商品不是学生想要的东西，所以退换货所需的邮费都要自己来承担。为了 不能再同一个地方跌倒，避免再次发生这样的失误，我们每次和同学商量好的订单都要再次确认， 以保障双方的利益。 市场认可 乘胜追击 有了前面的经验之后，我发现代购这个服务非常受大家的欢迎，正好后面临近双十一，所以我打算 乘胜追击，这次扩大宣传，以双十一强大的优惠幅度和代购所提供的优质服务，强强联合，树立一 个良好的形象。 我又在淘宝上买了两个广告展架，下面注水的可以放在室外，展架打开后有 2 米高左右，双面都可 以展示，设计了 4 张大大的海报，以双十一促销活动为主，每天早上 6 点前就把他放在食堂两边，充 满活力的橙色与当时灰蒙蒙的天气形成强烈的对比。除了人流量大的食堂外，我们还在主要的通道 两边都贴上了宣传海报，还与校园内的快递达成合作，将海报贴在收快递的门店里面。早中晚人流 高峰期，这些地方都发挥了巨大的宣传作用。 到了双十一前两天，我