认识电信市场营销.pptxVIP

;? 掌握电信市场的构成要素和特点 ? 掌握电信市场营销的基本职能 ? 了解市场营销观念的演变及市场营销的新发展 ? 掌握服务营销的特征 ? 掌握服务质量的管理及测定;? 初步具有分析电信企业营销观念的能力 ? 初步具有以现代市场营销观念指导电信企业经营活动的能力 ? 初步具有测定与管理服务质量的能力;任务一 认识电信市场营销 确立正确营销理念 ; 中国的电信市场因3G时代的到来而热闹非凡，三大电信运营企业“你方唱罢我登场”，纷纷摩拳擦掌，将发展3G作为经营目标。 电信企业要获得成功，仅仅单纯地追求技术优势是远远不够的，更要赢得市场方面的优势，树立正确的市场营销观念。 没有营销，企业就没有发展，企业的生命在于营销。菲利普·科特勒教授曾经说过：营销是企业成功的关键因素。;市场营销活动是在一定的市场营销观念指导下进行的，市场营销观念的形成又与其所处的生产及社会发展阶段相联系。 ; 电信业是国民经济的基础产业，经过多年的努力，我国电信业取得了飞速的发展，用户数量不断增长。 同时，电信市场已从卖方市场转向买方市场，在目前通信市场日趋激烈的形势下，了解什么是电信市场，认识什么是电信市场营销，树立正确的电信企业营销观念，是电信企业在市场上立于不败之地的前提。 下面我们将进入第一个任务操作环节，即认识电信市场营销，确立正确营销理念。;一、认识什