营业导购员服务六步及技巧.pptxVIP

导购服务技巧与;1、出色的导购：熟知的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现 2、 你的任务： 向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。 3、 通过努力，你能得到什么？ 专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感 ; 4、导购准备 A、心理准备  “境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产 品的促销员’。 a、自我暗示法则 ： ——你是最好的，你是最棒的  ——你有最好的产品  ——你一定会获得应有的报酬 b、 你在公司所扮演的角色： 你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。 c、 你对顾客所扮演的角色： 公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。 谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作 ; B、用全力以赴地心准备自己 a、 内在方面：  拥有适应力、冲劲、热情、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。 b