高端物业管理方案说明.docx

高端物业管理方案说明 高端物业管理方案说明 高端物业管理方案说明 专业资料 物业服务方案 物业管理有限公司 年 xx 月 xx 日 word 完满格式 专业资料 目 录 方 案 提 要 ------------------------------------------------------------------------- - - - - - - - - - 4 第一章开发商及项目简介 -----------------------5 一、 xx 小区开发商简介 二、 xx 小区项目简介 第二章 xxxx 物业服务需求及服务思路 -------------------------- 6 第三 章 x x x x 物 业服 务的目标 、标 准、管理 模 式及 运行 1 1 一、 xxxx 物业服务分期目标 二、 xxxx 物业服务标准 三、 xxxx 物业服务管理模式 四、 xxxx 物业服务运行体制 第四章 xxxx 物业管理服务方案与实行 -------------------------- 18 一、客户服务 二、便民服务 三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急方案 四、环境管理 五、房子与设备设备管理 六、智能化系统的运行管理 七、业户档案资料管理 八、社区文化活动 九、员工招聘与培训 第五章 xxxx 物业管理服务保障措施 ----------------------------- 56 一、全面推行人性化物业服务理念 二、即时服务和隐性管理相联合 三、职业化管理团队 四、推行计算机网络管理 五、全面实行 ISO9001 质量 /14000 环境管理系统 六、确定 xxxx 管理处服务型文化 第六章 xxxx 物业管理机构设置及人员配置------------------- 58 word 完满格式 专业资料 第七章 xxxx 物业管理服务进出测算 ----------------------------- 71 第八章 xxxx 物业管理处的组建与入伙装饰管理------------- 76 第九章 xxxx 项目销售期的物业管理配合---------------------- 83 第十章 xxxx 物业管理需要开发商配合的事项--------------- 88 结 束 语 --------------------------------------------------------------------------- - - - - 9 1 word 完满格式 专业资料 方案概要 一、 xxxx 的物业服务目标，是向客户供应安全、有序、优雅的生活环境和商业运营 环境；以规范、专业的物业服务，配合好源河地产的开发建设，升华丰富源河地产的品 牌形象和社会口碑，是 xxxx 物业服务肩负的重要职责。 二、 xxxx 的物业服务要点包含： 1、各种设备系统的正常运行，包含供电供水、电 梯、安全监控、消防、泊车管理等； 2、规范化的治安和消防，防止偷窃和火灾的发生； 3、有序的交通组织，经过交通路线设置、泊车位规划、车辆交通引导、泊车管理等确 保交通的次序和人流、物流顺畅； 4、高水平的环境管理，实现整齐性、雅观性、光明 性和舒坦性的目标，保证生活、运营所需的环境条件； 5、增值服务，包含邮件、邮包、 快递等代收、保存，室内洁净、维修以及房子租借等服务。 三、 xx 物业拟从现有项目中抽调管理骨干在 xxxx 管理处担当经理和客服、安全和 环境专业主管以及专业工程师， 在清远及周边多渠道招聘基层员工， 经过专业增强培训， 高质量地达成 xxxx 物业管理机构筹建、查收整顿、交托 / 入驻、装饰看守和正常期物业 服务规范成立等要点目标。 四、 xxxx 的物业管理费建议为：高层住所 1.44 元 / 月·平方米，商业 3 元 / 月·平方 米。除住所外，其余物业种类的公共电费均据实分摊。地下车位管理费建议为： 50 元/ 个·月。 五、由源河地产支付 xxxx 的物业管理筹办发生的所有创办费，合计￥ 元。 六、 xxxx 所有交托后的人员编制为 79 人。 七、如需 xx 物业为 xxxx 销售现场供应物业服务，详细服务质量标准和人员配置另行商定，由源河地产支付有关服务发生的所有人工花费、物耗资用，并按人工花费总数的 20%向 xx 物业支付管理佣金。 八、深圳 xx 物业管理公司拥有一流物管系统、专业人材、项目经验，国家物业管 理一级资质和 ISO9000 质量 /ISO14000 环境管理系统，现为深圳市物业管理协会副会长 单位、 中国物业管理协会常务理事。 xx 物业有上 100 个项目的执行经验和专业、 敬业的 管理团队， 重申针对详细项目量身定做物业服务方案， xx