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[深圳市黑弧广告有限公司培训案六]2002年8月目录态度决定一切AE职责检核表个人形象要求文件规范要求新客户拜访及接待如何包装你自己客户部是广告公司的前线，所有的工作都是经过这里输入并输出，如何在客户面前闪亮地亮出你自己，得到客户的信任与支持，包装是其中非常重要的环节。[ 组成你个人包装的第一步 ][ 态度决定一切 ]态度决定一切专 心（Concentration）一、每个客户服务人员须专心及专注他们的 工作；不能掉以轻心。专心记住客户及 主管的话。二、例如：每个客户服务人员均须随时带着 记事本，记着客户的要求及明天应该做 的事情。态度决定一切关 心（Conern）一、应该关心客户的工作，他们的产品销售 情况。关心工作的各项进展，并协助其 它部门完成，日后你也可能需要他们的 帮忙。二、例如：定期用电话跟客户联络，询问工 作上的问题，如产品的动向及新的计划。态度决定一切细 心（Careful）一、对第个小项目都应该细心处理，一定做 到最好。大部分项目如果能够细心观察， 一定能做得更完美。对于处理项目时多 思考及多点时间去干，多提自己的意见。二、例如：绝对不可以在提交给客户的文件 中出现较大的常识性错误或错别字。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理