包装车间之基层管理培训讲义.pptx

作成:罗善杰 日期: 2013-08-30;会议纪律要求 现状了解分析 员工价值观定位 管理沟通技巧 团队精神 现场管理----5S 心得;请大家将自己的手机调成静音和震动状态; 有需要接听电话的同事请到会议室外接听; 有疑问或需要提问的请举手示意; 会议结束后请整理好自己的座位再离开。;公司发展进度/方向 公司团队扩充 员工素质提升 管理能力提升/管理方式完善 市场竞争/人员竞争的压力 挑战 ？or 机遇 ？ ;了解自己与员工的定位差异 肯定员工的工作能力及工作价值 员工工位安排的合理化 对员工工作的理解与支持 学会赞美和包容 处罚员工的方式及言行-----达到的效果 ;员工价值观定位：;问题 ？？？ 我们为什么要沟通？？？ ;管理沟通技巧：;沟通的作用： 信息共享 令工作能正确快捷地完成; 提高生产力，减少浪费; 消除疑惑和误会，加强人与人之间的关系;;沟通技巧： 聆听 说话 阅读 书写;聆听对方谈话的几种做法： 一：鼓励、引导对方说下去 可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、 表 示同意等方法。如：“你的看法呢？”，“再详细谈 谈好吗？”，“我很理解。”，“想象得出。”，“好象你不满意他的做法？ 二、抓住对方要表达的重点。 三、不要打断他，不要貿然下决断的评论。 四、对自己没听懂的话，随时询问。 五、避免沉默出现。;衡量沟通技巧的最高标准： 说者，说到听者想听 听者，听到说者想说;如何做到“说到听者想听”？ 1. 说对方感兴趣的 2. 以对方感兴趣的方式表达 3. 在适当的时机与场合中(表扬公开） 如何做到“听到说者想说” 1.认真倾听对方谈话﹐不要冒然的打断。 2. 强烈的兴趣 3.专注 4.适时鼓励对方继续表达 5.保持积极倾听的肢体语言;团队精神：;中国 一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃 英国 一个人做生意 两个人开银行 三个人搞殖民地;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队冲突处理的五方式 ;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;团队精神：;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:;现场管理--6S:; ~ 谢谢大家~