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测试方法的设计与应用 摘要：化妆品功效宣称应当具有充分的科学依据，化妆品功效评价试验是重要的评价手段之一，包括人体功效评价试验、实验室试验和消费者使用测试。消费者使用测试具有简易灵活、直接受众面广、采集信息量大的特点，相比于人体功效评价试验和实验室试验成本更低，还可为企业提供更多科学实用的消费者信息。介绍了《化妆品功效宣称评价规范》对于消费者使用测试方法的项目要求和技术导则，包括提出问题、明确所需信息、设计信息收集方法、组织和实施数据收集、整理与分析数据资料、报告和解释调研结果等测试步骤，以及样品、受试者、测试环境相关要求，重点就消费者人数的确定、测试方法的选择、数据分析方法和报告撰写要求进行了详细论述。为化妆品功效评价中的消费者使用测试试验设计提供参考，为化妆品功效宣称提供科学支持。 随着社会经济的发展，人们对美好生活的追求不断提高化妆品作用于人体是一个非常复杂的生物过程，对化妆品的功效评价需要从不同角度、不同层面进行综合测试、科学分析和合理解释。《化妆品功效宣称评价规范》首次对化妆品功效宣称评价进行了界定，即化妆品功效宣称评价是指通过功效评价试验、研究数据分析或文献资料调研等手段，对化妆品在正常使用条件下功效宣称的内容进行科学测试和合理评价并作出相应评价结论的过程。其中，化妆品功效评价试验是非常重要的评价手段之一，它包括了人体功效评价试验、实验室试验化妆品是注重体验感的商品，消费者的感知非常重要。消费者使用测试是指在客观和科学方法基础上，对消费者的产品使用情况和功效宣称评价信息进行有效收集、整理和分析的过程。消费者体验对产品的口碑及销量影响巨大1 消费者使用测试的主要步骤消费者使用测试是一个系统工程，包括相互联系、相互制约的各个环节，一般包括提出问题、明确所需信息、设计信息收集方法、组织和实施数据收集、整理与分析数据资料、报告和解释调研结果等。2 消费者使用测试的准备2.1 确定消费者的入选和排除标准消费者作为受试者，其入选和排除并无统一的标准，通常应根据实验目的或产品的功效诉求确定。消费者使用测试中受试者的选择可参考人体功效评价的入选和排除标准实施，见表1。如宣称控油的产品受试者应自述为油性皮肤，宣称抗衰、紧致的产品需考虑受试者的地域、性别、年龄另外，视具体情况可设置受试者限制要求，如对于参加访谈的受试者应要求具有较好的表达能力2.2 确定消费者人数消费者样本量的选择，需平衡人力、资金与研究结果误差之间的关系。理论上，样本量越小，花销越小，操作也更加简单，但结果可靠性也会变低；反之样本量越大，花销更高，操作复杂，结果可靠性变高。一项研究的样本量应始终足够大，以便为所提出的假设提供可靠证明。消费者的人数需考虑可能的失访量，通常基于试验目的、统计学计算样本量的方法可分为5种：教条式方法、约定式方法、成本基础法、统计分析法和置信区间法在统计分析法中，通过测验对人的心理特征和教育成就进行定量描述的过程即为心理与教育测量，其中的测量理论可分为经典测验理论、概化理论和项目反应理论。黎光明等Jürgen Blaak等一般认为，置信区间法是最佳方法。在实际应用中，可根据情况结合几种估算方法确定最佳样本量。2.3 测试产品要求产品在进行试验之前应完成必要的安全性评价2.4 确定测试方案实验设计应遵守随机、对照、重复和盲法原则3 消费者使用测试的方法测试方法按测试目的可分为定性测试和定量测试，按测试方式可分为面谈、调查问卷、消费者日记等。3.1 按目的划分3.1.1 定性测试定性测试是指从定性的角度，对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等，而不对研究对象进行量的测定，它在产品概念测试、包装偏好测试、消费满意度测试等方面应用广泛。方法有小组座谈会、深度访谈法、专家意见法、投影技法等。其中专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。投影技法旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心的潜在动机、态度和情感反映给研究员消费者使用测试可采取小组座谈会和深度访谈法。小组座谈会是调研主题明确、参与人数较多的一种群体面谈形式，可在较短时间内获取所需信息。小组座谈会应主题突出明确，小组人数在10人左右，参与者性格外向，主持人能够将大家发言引向深入。深度访谈是由一个经过训练的采访者，就某一问题与被访者进行一对一探讨，访问者需具有较强的亲和力，能够很快得到受访者的信任，二者在互动过程中应为双相沟通，而非被动的你问我答，访谈内容应有计划且灵活3.1.2 定量测试定量测试时，问题答案及受访者数量都是事先确定的，通过一个庞大的样本量和正规化的程序来收集数据。特点是大