会议组织与沟通讲义.pptxVIP

第三篇 第二章 会议组织与沟通; 　　群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。;交流信息 通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。 给与指导 企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适合工作环境。 解决问题 会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解决问题。 作出决策 会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终作出良好的决策。 ;谈判 目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的意见。 通知 目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有讨论。 解决问题 目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会停留在过去的状态中。 决策 目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。 交流 目的是在于集思广益，常采用“头脑风爆法”讨论，即安排5-7人，每一位与会者都可以将自己对问题的看法，并从相互间的发言中得到启发，激发灵感，产生创意。这类会议鼓励讨论。;会议的组织;会前准备;会议过程控制;会后工作;不开会的原则;会场布置;;会议中的角色;主持人的主要职责;会议秘书的职责;其他与会者;影响会议成效的因素;有效会议的策略;会议沟通的技巧 ;第三篇 第三章 伦理与管理沟通; 1、管理沟通中伦理道德观判断维度 个人目标：不同个体对事物结果期望判断的差异。 个人规范：不同个体在特定场合对行为期望的差异。 个人信仰：不同个体对特定情况的思想期望的差异。 不同价值观：不同个体对目标、规范与信仰的优先次序判断的差异。 ;2、管理沟通过程要遵守的伦理道德规范;3. 换位思考中的伦理道德冲突;1、正确处理好沟通方式与沟通效率的关系 ——换位思考更重要的是引导我们要有意识地站在对方的立场思考问题。 2、正确处理好换位沟通与个体价值观的关系 ——记住两个原则：一不要强迫任何一方接受自己的价值观；二寻求共同点。 3、正确处理好换位思考与组织伦理的关系 ——沟通伦理要站在社会的角度来认知。 ;正确处理好沟通方式与沟通效率的关系;讨论小结