房地产销售礼仪基础知识.pptxVIP

·宝地浙商大市场营销中心培训专用房地产培训专业礼仪目录◆ 学习礼仪的目的◆什么是礼仪◆仪表礼仪◆仪容（仪态）礼仪◆基本礼仪◆礼貌服务◆办公礼仪◆公共礼仪◆礼仪的禁忌◆学习礼仪的注意事项◆结语房地产专业礼仪培训专用◆ 学习礼仪的目的一、学习礼仪的目的 目的：规范员工日常行为及职场礼仪，营造和谐的职场氛围，提高工作效率，真正让员工感到舒服，让客户感到尊重，争做追求真、善、美，有素养的文明职业房地产经纪（置业顾问）人，提高企业及项目的知名度与美誉度。 适用范围：适用于企业的所有员工。房地产专业礼仪培训专用 初次效应 在日常交往中，初次接触某一个人或某一个事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双方关系的优劣。 也能在大众中脱颖而出。黑天鹅效应房地产专业礼仪培训专用 决定第一印象的要素 决定初次印象的要素： 55%——外表形象38%——如何自我表现 7%——交谈内容 “外表形象”在初次会面时给对方留下的印象最为关键。 形象？ 形象 ——不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力房地产专业礼仪培训专用 学习礼仪的意义及标准学习礼仪的意义个人成长的需要公司发展的需要社会进步的需要规范的礼仪标准容貌端正， 举止大方；端庄稳重， 不卑不亢；态度和蔼， 待人真诚；服饰规范， 整洁挺括