房地产销售现场接待流程.pptxVIP

房地产销售现场接待流程九大步骤◎第一步开 场 白 开场白就是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短的时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你……①微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然② 问好（微笑迎接)◆ 您好！欢迎光临华耀城！——请问先生今天是第一次来我们项目吗？——请问先生是想看住房还是看商业呢？③ 自我介绍（交换名片） 那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫***，您可以叫我**。请问先生怎么称呼啊？ （注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）④ 简单的寒暄 寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。 人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品 、向对方提供信息、提起有影响的第三人…… 注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。 ※如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。★注意事项： 当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。 从客户进门时接待，可以与客户