客户关系作业集团客户满意分析.pptxVIP

Lenovo联想 我们致力于每位客户的满意与成功 我们致力于每位客户的满意和成功 团队介绍 项目进度及分工 联想简介 联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一。 · 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。（个人电脑产品、移动手持设备、服务器、外设和数码产品等） · 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 Lenovo联想 企业定位 联想简介 为客户利益而努力创新 · 成就客户 · 创业创新 · 诚信正直 · 多元共赢 企业使命 核心价值观 客户满意战略及策略分析 完善与提高产品质量 完善售后服务 进行客户满意调查 做好客户满意度战略规划 关注社会，提升企业形象 全球市场销量的增长 中国市场的销售量的第一 客户满意战略执行情况分析 客户满意战略 完善与提高 产品质量 进行客户 满意调查 完善售后服务 做好客户满 意度战略规划 关注社会 提升企业形象 完善与提高产品质量 在技术上坚持创新突破的原则，加大投入研发的力度， 用技术上的领先和创新来拉动联想整体的发展。 严格遵守国际质量标准，以优秀的品质来服务用户。 完善售后服务 2000年成立，目前每日能够