人力资源管理概论之工作分析.pptVIP

（一）工作实践法 （二）工作日记法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）关健事件法 （六）问卷调查法 第二节 工作分析的技术方法 发放问卷，让有关员工对有关工作内容、工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性频次做出描述或打分 然后对结果进行统计分析 找出共同的有代表性的回答 据此写出工作描述 再反馈该职务工作者意见，进行补充和修改。 问卷范例一 问卷示例(1) 部门 职称 职务名称 学历 工作时间要求 1.正常的工作时间每日自（）时开始至（）时结束2.每日午休时间为（）小时，（ %）情况下可以保证 3.每周平均加班时间为（）小时. …….. 工作目标 主要目标 其他目标 1.2.3. 1.2.3. 工作职责 1.2.3.……… 1.2.3.……….. 失误的影响 1.2.3. 经济损失 1.2.3. 公司形象损害 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 1.2.3. 经营管理损害 1.2. 其他损害（请注明） 若您的出现失误，会发生下列哪种情况？ 说明 1.不影响其他人工作的正常进行2.只影响本部门内少数人3.影响整个部门………. 如出现多种情况，请按程度由高到低依次填写在括号中（ ） 内部接触 只与本部门内少数个同事接触（ ） 与本部门内多个同事接触（ ） 3.需与其他部门的人员接触（ ）………... 偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 5 外部接触 不与本公司以外的人员接触（ ） 与其它公司的人员接触（ ） 与其它公司的人员、政府机构接触（）……… 偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 5 监督 直接和间接被监督的人员数量（ ） 被监督的管理人员数量（ ） 直接被监督人员的层次：一般职工、基层管理者、中层管理者、高层管理者 1.只对自己负责 2.对职工有监督指导的责任 3.对职工有分配工作、监督指导的责任 ……….. 工 作 的 基 本 特 性 工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 仅对自己的工作结果负责 3. 对整个部门负责 …………. 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 在工作中时常做一些决定，对相关人员有影响 3.在工作中要做一些大的决定，对自己部门和相关部门都有影响………….. 问卷示例(续2) 将频繁程度等级填入左边括号中 将频繁程度等级填入左边括号中 问卷示例(续3) 工 作 的 基 本 特 性 工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 仅对自己的工作结果负责 3. 对整个部门负责 …………. 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 在工作中时常做一些决定，对相关人员有影响 3.在工作中要做一些大的决定，对自己部门和相关部门都有影响………….. 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随机请示上级解决，工作结果须报上级审核 分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇到困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果受审核 分配任务是上级只说明要到达的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核 工作基本特征 在工作中，您需要做计划的程度 说明 在工作中无须做计划 在工作中需要做一些小的计划 在工作中需要做部门计划 在工作中需要做公司整体计划 如出现多种情况，请按程度由高到低依次填写在括号中（ ） 工作压力 您每天工作中是否经常要迅速做出决定？ 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您手中的工作是否经常被打断？ 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您的工作是否经常需要注意细节？ 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 ……….. 问卷示例(续4) 任 职 资 格 要 求 1.你常起草或撰写的文字资料有哪些？ 等级 频率 （1）通知、便条、备忘录 1极少 2偶尔 3不太经常 4经常5非常经常 （2）简报 （3）信函 。。。。。。。。。 2.您常用的数学知识 等级 频率 （1）整数加减 1极少 2 偶尔 3不太经常 4经常 5非常经常 （2）四则运算 （3）乘方、开方、指数 ……….. 3.岗位学历要