8D作业手法XXXX0327-精品课件.pptxVIP

8 D 作業手法講師:吳吉峰教育研究者Rober glaser從研究中得出?學習者從閱讀的材料中只留下10%的印象?從聽到的東西中留下20%?從個人經驗中留下80%?但是從他們的所做且自己的話說出來的東 西中可以留下90%8 D方法起源 二次大戰期間，美國政府率先採用一種類似8D的流程”軍事標準1520”又稱之為”不合格品的修正行動及佈署系統”。 1987年，福特汽車首次用書面記錄下8D法，並在其培訓課程中將此法正式命名為“團隊導向的問題解決法”( Team Oriented Problem Solving )。 當時，福特公司的動力系統部門正被一些經年累月，反覆出現的產品問題搞得焦頭爛耳，因此其管理層透過此法幫助解決問題。所謂8D手法(1)1.8D是8 Disciplines of Problem Solving的 縮寫，即是八個改善步驟，為一種報告格 式，可作為內部解決問題時的溝通工具；2.在產品或作業過程中，對異常問題發生時， 按照八個標題指示的步驟，提出治標和治 本的改善方法，並透過報表資料做整合分 析的動作，找出Why與How的關係，也利 用QC的手法，產生系統圖、統計圖或魚骨 圖。 所以8D表格就成為公司內部智慧與經驗傳 承的一個重要工具和手段；所謂8D手法(2)3.8D對於發現異常問題是一種非常有效消除 根源和永久改正問題的適當發展行動。4.其關鍵優勢有二： 關鍵一