公关沟通职场语言交际艺术.pptxVIP

职场关系与沟通技巧;你会说话吗？;你会说话吗？;你会说话吗？;你会说话吗？;本课的主要内容;一、语言交际的要素;一、语言交际的要素;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;二、语言交际的内容分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;三、语言交际的形式分析;四、语言交际的对象分析;四、语言交际的对象分析;四、语言交际的对象分析;四、语言交际的对象分析;四、语言交际的对象分析;五、语言交际的场景分析;五、语言交际的场景分析;五、语言交际的场景分析;忽然，约翰也冲出房间，从架上抓起一只皮箱，也冲向门外，对着正在远去的妻子喊道：“等一等，亲爱的，我也呆不下去了，我和你一起走!”怒气冲天的妻子听到丈夫这句既可笑又充满对自己爱心和歉意的话，像气球被扎了一个洞，很快地消气了。 ;五、语言交际的场景分析;3、站在对方角度说话（卡耐基租酒店） 卡耐基有一次租用了纽约的一个著名宾馆办培训班，当他把通知全部发出去后，宾馆的老板告诉他，你的房租将要提高300%。卡耐基找到老板说“你把我的房价提高300%，作为老板你希望酒店多赚一点钱，如果我是你的话我也这样想。现在让我来帮助你分析一下，房价提高以后你是多赚钱了，还是少赚钱了。看起来房价提高你多赚钱了，但这么高的房价除非人家搞舞会、晚会只租一个晚上他租得起，我们要租那么多晚上肯定租不起，所以我肯定要走，这一走对你来说丢掉了一个很重要的生意，而我帮你请来的全都是美国最优秀的企业家，你登广告叫他们来，他们不一定来，我帮你请来了，这些人今后将成为你的回头客，所以房价提高以后，你不但丢掉了生意，而且也没有这样好的机会，你觉得提高房价好还是不提高房价好，你明天给我个答复”。 第二天，老板告诉他房价不长了。为什么呢？当你站在别人的角度帮别人思考问题的时，别人也会???在你的角度帮你思考问题。但卡耐基如果把老板训一顿，说你这个人真没信誉，你原来说好的价钱怎么又变了，对方的老板知道自己错了也不愿意改正，因为人是要有面子的。;4、自嘲，给自己搭个台阶 人际交往中，一句自嘲，往往一下就能拉近与别人的距离，增加深厚的人情味；而遭遇窘境时，一句自嘲，也往往能够让你轻松拨开尴尬，幽默中找到台阶；而不管是同学还是与同事领导下属们的相处，适时的自嘲更是一剂调解人际关系的良药。 ?例：传说古代有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，石学土也在笑声中免去了难堪。 一位胖子摔倒了，可说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”;作业，交给班长，下周交到基础部办公室;谢 谢