机动车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案计划.docxVIP

机动车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案计划 机动车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案计划 机动车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案计划 | 汽车 4S 店售后维修部门各岗位薪酬方案 汽车 4S 店售后维修部门各岗位薪酬方案 薪酬计算 售后服务部门绩效查核方案 （底薪可按各城市经济不一样而设定） 一、 前台服务： 1 、 服务主管 : 薪水组成：底薪＋ ( 岗位薪水＋个人绩效奖金 ＋其余奖金）×查核分数 查核分数：按企业拟订的查核标准履行（杠杆分为总分 80%分），分数的计算：杠杆分按实质分 / 杠杆分计算（以下各部门照此履行） 个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25 ％ × 目标达成率 目标达成率 ＝ 实质业绩 / 业绩目标（低于 60%不予计算） 其余奖金：满意度奖金 ＋续保达标奖金 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完整满意度为准 、服务顾问： 薪水组成：底薪＋（岗位薪水＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精选奖金）×查核分数 | 绩效奖金： 个人业绩× ％× 业绩目标达成率 业绩目标达成率 ＝ 实质业绩 / 个人业绩目标；（低于 60%不予计算） 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完整满意度为准续保查核奖（续保提成）： 续保任务由上月 5 日以前下达。 续保每台奖 100 元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金） 精选销售提成： 备注： 服务顾问因个人工作失误致使企业损失的，由当事顾问肩负 100％的成本花费。二、 保险理赔专员：（兼福田站长） 绩效奖金：保险理赔单月回款总数× 1％× 回款率＋保险多估资料× 15％（以保险结算为准）回款率 ＝ 当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数× 0.95 ）；按实质达成率计算，低于60%不予计算； 理赔超期处分： 结算后超出 30 天未回款的， 每单每个月扣 100 元。 若由于其余责任人原由导 致超期的，由保险理赔专员说明原由， 经服务经理核实后，取出解决方案。 备注： 因个人工作失误致使企业损失的，由当事人肩负 30% - 100 ％的成本花费。 三、 车间主任兼技术专家： 薪水组成： 底薪＋（岗位薪水＋绩效奖金 ) ×查核分数＋车间考评奖金（ 1000）×实质合格率 | （低于 60%不予计算） 绩效奖金：单月总业绩× 0.25 ％×业绩目标达成率； 业绩目标达成率 ＝ 实质业绩 / 业绩目标；（低于 60%不予计算） 返修率低于 3%奖赏 300 元， 3%以上扣 300 元。 四、 质检员； 绩效奖金： 单月总业绩× 0.15 ％×业绩目标达成率； 业绩目标达成率 ＝ 实质业绩 / 业绩目标；（低于 60%不予计算） 返修率查核奖金： 备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。 每个月当返修率超出 10%时，查验发现内部质量返修目标不低于 40 个。 每个月当返修率 6%—10%时，查验发现内部质量返修目标不低于 30 个。 每个月当返修率 3%—5%时，查验发现内部质量返修目标不低于 25 个。 若未达成目标扣 200 元。 五、 三包索赔员：（兼服务顾问） 薪水组成：底薪＋（绩效奖金＋个人业绩奖金 ＋ 续保奖金＋满意度奖金＋精选奖金）×查核分数 绩效奖金： 当月索赔总数× ％×业绩目标达成率＋额外索赔总数 10% 个人业绩奖金、 续保奖金、满意度奖金、精选奖金与服务顾问相同查核。 新车准备每台 5 元 , | 台数以销售部报厂家数据为准； 新车 PDI 未检查好，交车后出现故障，致使客户诉苦，每台扣 备注： 索赔业务因个人工作失误致使企业损失的，由当事人肩负  50 元。 100％的成本花费。 六、 备件部： 1、备件经理： 2、备件计划员： 3、 备件管理员： 4、备件保存员： 备注：依据人员的工作表现，由备件经理和服务经理、总经理磋商调整当月提成基数。 七、车间机电班组： 薪水组成： 底薪 ＋（岗位薪水 ＋绩效奖金）×查核分数 | 备注： 新车 PDI 未检查好，交车后出现故障，致使客户诉苦，每台扣 50 元。 绩效奖金： 该组工时单月销售总数 ×15％ 单月新增工时总数× 10％ 配件回收再利用成本 ×17％ 营救补助（按企业规定） 绩效奖金分派比率： 由车间主任、该机电组长磋商当月确立。 备注： 辅料回收 =辅料回收入库单价 /2, 部件部按可利用资料成本价× 0.17 作为入库价。 八、 钣金部门 薪水组成： 底薪 ＋（岗位薪水 ＋ 绩效奖金 ) ×查核分数 底薪： 绩效奖金： 单月工时销售总数× 41％ 旧件回收利用成本× 10％ 营救补助； 九、 喷漆部门 喷漆组长： 薪水组成： 底薪 ＋ 绩效奖金×查核分数 底薪： 绩效奖金：绩效奖金 =达成总产值× 25% ×个人绩效查核分数 备注： 漆及辅料占总产值的 23—2