保险公司声誉风险管理办法实施细则.docx

DOC DOC格式. XX 声誉风险管理办法实施细则（试行） 第一章总则 第一条制订目的和依据 为加强XX分公司（以下简称“分公司”）声誉风险管理， 维护分公司品牌形象、促进分公司业务发展，根据《中华人民 国保险法》、《保险公司声誉风险管理指引》等相关法律法规、 规章及规性文件，根据公司《关于下发〈XX声誉风险管理办法 （试行）＞的通知》（XX发〔2015〕188号）的规定，特制定本 实施细则。 第二条定义 本细则所指声誉风险是指由分公司的经营管理或外部事 件等原因导致利益相关方对分公司负面评价，从而造成损失的 风险。声誉事件是指引发声誉风险，导致出现对分公司不利舆 情的相关行为或事件。 第三条适用围 本实施细则适用于分公司各部门及分支机构。 第四条声誉风险管理 声誉风险管理是指识别、监测和控制声誉风险和应对所有 声誉事件的全过程，分公司将声誉风险管理纳入全面风险管理 体系，建立相关制度和机制，防和识别声誉风险，应对和处置 声誉事件。 第五条管理原则 声誉风险的管理原则是全员有责、动态预防、及时报告、审 慎管理。分公司声誉风险管理的取向是主动防。即通过积极主动 的预防，采取有效管理措施，将利益相关方对分公司的负面评价 降低到最低程度，最大程度地减少对分公司造成的损失和负面影 响° 第六条管理目的 分公司声誉风险管理的目标是通过建立积极、合理、有效的 声誉风险管理机制，实现对声誉风险