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8D 在处理质量问题上的应用 Application of 8D in dealing with quality problems ( 辞职报告 ) 姓 名： ____________________ 单 位： ____________________ 日 期： ____________________ 编号： YB-BH-052477 工作报告 | Work Report 辞职报告 8D 在处理质量问题上的应用 说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不 定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部 署。本内容可以放心修改调整或直接使用。 8D 报告推行三大基本阶段 一.初推 8D 1.修订问题管理流程，针对重大问题必须以 8D 报告关闭。 使用 8D 的标准就是该符合启动 8D 的六方面要求，问题涉及到功能安全的、 失效模式影响巨大的或领导关注的。 按这样的标准， 100 个问题就筛选出 10-20 个问题需写 8D 报告。 2. 制定 8D 报告管理程序指导具体执行。 员工不知道怎么写 8D ，或者写出来的 8D 报告只是形式怎么办 ?管理程序务 必明确要求并制定具体模板， 规定 8D 每一步的具体填写要求、每一步时间要求 及 8D 报告的审批层级，目的是为了明确 8D 的运用，解决质量问题并预防其重 现。 3. 不断培训，多次、反复的把程序文件要求、 8D 报告的写法进行培训，并 指导一些实际问题 8D 报告的编写，提交给质量部门的 8D 报告不符合要求就返 回去重新编写。 强力的推进工具当然需要领导的支持， 很多重大问题领导很关注， 当然希望 能给他汇报清楚。 当然会遇到有的领导可能不关注不支持， 没时间来亲自签字确 第 2 页 工作报告 | Work Report 辞职报告 认问题， 这时质量人就可以明确告知领导， 流程规定了你必须签字确认， 要按制 度流程执行。以后问题重复发生，这也是有理有据批评领导应该承担责任。 二.8D 和问题关闭表并行 虽然仅仅是重大问题用了 8D 报告，但员工都基本了解 8D 报告的要求。这 时把 8D 思想融入进前期的质量问题关闭表，把问题关闭表修改复杂，如：预防 措施就列出 10 来项措施让员工判断是否做到， FMEA 是否修改、作业指导书是 否修改、是否纳入典型案例库、 流程是否需要优化、 其它类似项目是否运用等等。 这样就能慢慢让每一个员工在不知不觉得中形成了 8D 思路，不会突然觉得添加 了大量麻烦而强烈抵制，也能体会到问题整