凭机动车辆钥匙欲入园开住户机动车辆处理预案样本.docxVIP

凭机动车辆钥匙欲入园开住户机动车辆处理预案样本 程序 标 准 执行部门 1、确认 住户不在家，来客要求开走业主的机动车时，保安员首先问明情况， 登记有效证件，报告保安监控室。 保安部 2、可能出现 的情况和应 急措施 来客自称受业主委托，出示公司证明、行驶证，要求将机动车 开出小区时，公司上班时由物业部对其身份证件、证明信件查 验核实，通知放行。公司下班后由公司值班经理查验登记后通 知放行。 住户不在住宅时，来客持住户机动车钥匙将车开出园区时，公 司上班时由物业部负责问明情况、查证核实，登记证件，签写 申请书后，通知保安员放行。公司下班时由值班经理负责查证 核实，按上班程序办理，接待人员要亲自到现场，待来客用钥 匙将车门翻开后，通知保安员放行。 住户的名义 通知公司让来人将机动车开走时，应当问清情 况，对业主必须进行核实按照上条方法执行，对车主不能核实 的，对 通知不予接受，不能放行。 来客自称受车主委托要求将机动车开走，当要求来客出示有效 证件、通讯资料、写申请书被拒绝时，保安员不予放行。假设来 客欲强行开车时，应当立即通知保安员采取紧急措施，由保卫 部处理。如果发生争执可采取报警措施。 保安部 物业部 值班经理 3、工作记录 查证记录，驾照复印件，交保卫部存档，保存2年，录像带保存1 个月。 保安部 住户报案处理预案样本 程 序 标 准 执行部门 1、确认 物业部接到住户报案，应当问明住户房号、姓名、国籍、报案内容、 立即通知保安部。 保安部 物业部 2、可能出现 的情况和应 急措施 1.住户向物业部报警称：室内物品丧失，物业部迅速通知保安部经 理，一起到业主住处进行了解案件情况，根据案情采取应对措施， 保护好案发现场。 保安部 物业部  住户向物业部报案称保姆拿走了室内贵重物品，物业部应通知保 安部经理，一起到现场了解案情，如果案情重大，可以建议住户 向当地派出所报警，由公安人员破案调查。 住户向物业部报警称：有罪犯侵入户内绑架人质，抢劫财务，接 案人员应当立即通知保安部向公司领导报告，保安部应当立即命 令保安队紧急集合包围现场，同时向“110”报警。 住户向物业部报案称：汽车在园内或外环路上发生交通事故，物 业部通知保安部经理一起到事故现场，维持现场秩序，对事故现 场进行拍照，（1）在车主双方同意的情况下，根据现场责任、交 通法规进行调解，达成快速调解协议。（2）如果双方无法调解建 议车主报交警“122”到现场处理。保安部要确保住户人身平安 不被伤害。（3）在园内道路交警不来现场时，可报当地派出所到 现场调解。（4）如果人身出现伤害，立即向公安部门报警，报120 抢救伤员，公司人员积极协助。 3、工作记录 对案件全过程记录存档，对录像带保存。 保安部 接待公安司法机关办案调查处理预案 程 序 标 准 执行部门 1、确认 公安司法人员入小区办案，公司应当协助配合，保安员问明来意， 建议其到保安部，公司协助调查。 保安部 2、应急措施 公安司法人员到小区办案要求公司配合，保安部、物业部应当 尽力配合，如果案件保密不需要介入，保安员查证是司法人员 后，不要阻拦，给予放行，向保安部、公司值班经理报告。 公安司法人员来公司调查办案应当出示介绍信、工作证、判决 书、强制执行书等司法文书。 公安司法人员调查住户情况，公司各部门应如实提供，积极配 合。 公司接待部门应告之司法人员警车入小区时请把警报器关掉， 防止扰民。 公司下班后，由公司值班经理负责接待工作。 保安部 物业部 3、工作记录 保安部将接待情况向公司领导汇报，记录存档。 保安部