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顾客投诉处理表.docxVIP

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  • 2021-08-15 发布于河北
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顾客投诉处理表.docx

    顾客投诉处理表 部门： 投诉人姓名 地址 联络电话 投诉项目 发生地点 投诉内容 处理原则 处理经过 处理结果 投诉接待人 运营管理中心总监 备注 受理廿期 发生廿期 最后联系 结束11期 投诉方式 客户服务部经理 值班总经理 顾客投诉处理流程 客服部经理 客服部主管 总台服务员 顾客 权限外 ④满意度评价 达成协议 审核 权限内 壊写顾客投诉己录卜 ②表示同情并道歉 商 协 协商 結束

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