秘书的沟通与协调工作.pptxVIP

沟通与协调工作一群人合作共事经常会出现以下两种状况：遇到问题?????? 进行协调??? ? 协调不成???? 开始沟通 ?? ???? 沟通不良???? ?? 各自表达??? ?????? 考虑利害关系而各说各话先各自表达意见????? 整理各方意见?? ?? 进行沟通??? 产生一致共识???? ???????? 进行工作协调??????? 确认工作内容?? 开始工作一 沟通（一）沟通的含义、层次与特点1、沟通的含义从秘书学的角度来看，沟通是指政务和业务信息的传递和交流，是人们为了达到既定目标，用一定的符号，把信息、思想和情感在人与人之间进行传递的过程。沟通是协调的前提，沟通是协商、调节、调整、调解，是组织和谐一致的基础。2、沟通的层次（1）信息沟通：这是初步的沟通。现代社会，任何组织要生存与发展都必须与外界沟通，既把自己的情况告诉外界，又把外界的情况吸收进来，才能寻求彼此合作的可能 。另外，组织内部的上下之间也需要信息沟通，彼此了解情况。（2）认识沟通：信息沟通是初步的客观的，认识沟通则是主观的，它表达各自的意愿、看法或要求，涉及各自的利益。认识沟通所能达到的效果，一是求同存异，一是“深化认识”。（3）感情沟通：感情沟通是沟通的最高层次，必须经常进行。3、沟通的特点（1）社会性。秘书工作的沟通往往代表组织的个人为对象，而不是秘书个人的亲友间的沟通，也不是组织直接关系的上下左右的沟通，而是有着社会性、普遍性、广泛性。既有与合作伙伴或潜在合作伙伴的沟通，又有为寻求理解和支持的沟通；既有为收集信息的沟通，又有为听取反馈意见乃至批评的沟通；既有与新闻媒介的沟通，又有与广大群众的沟通等等。（2）选择性。与社会性相矛盾的是沟通又有选择性，或说目的性。无限制的社会沟通，主观上条件不许可，客观上也无此必要。（3）互助性。沟通的对象和内容必须以互助性为目的，以有助于双方的经济利益和社会效益为目的，而不能只是一厢情愿，有去无还的。（4）创造性。沟通的对象应不断扩大，既有老相识，又有新相识。沟通的内容和形式也要有所创造。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（二）沟通的类型和方法1、沟通的主要类型（1）单向沟通。一方向另一个特定的对象作单线的定向沟通，只要求对象接受、了解，而不要求对方回复的沟通。比如向上级呈送无批复的书面报告，礼仪性地发送贺