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养老服务项目概述及说明 目录 （一） 、养老服务项目概述及说明 一、 概念说明 二、 居家养老的优点 （二） 、市场现状与分析 （三） 、市场细分与策略 一、 市场细分 二、 细分策略 （四） 、服务策略与服务设计 （五） 价格策略与设计 （六） 、市场拓展策略与设计 !1! II II 一、 强调关系营销策略 二、 广告推广策略 三、 多样化组织 （七）、成本项目分析 一、 办公场所投入成本 二、 人力成本 三、 市场推广费 （八）风险管理与控制 (一)养老服务项目概述及说明 一、 “邻里情”居家养老概念说明 居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居 家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习 和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充 与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。“没有 围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院 的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是 以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合杜会上的优秀服务资源，并设置 电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构 会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。 居家养老的优点非常明显： 是有利于充分利用社区资源。 在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中