第六章质量管理的新七种工具1.pptxVIP

质 量 管 理 学第六章 质量管理的新七种工具统计质量控制的新、老七种工具质量管理新七种工具与其它质量管理方法的关系 一、概念 关联图是表示事物依存或因果关系的连线图，把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成整体，从中找出解决问题应从何处入手。用于搞清楚各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连的问题，寻找、发现各种因素内在的因果关系，用箭头逻辑性的连接起来，综合地掌握全貌，找出解决问题的措施。关联图的箭头，只反映逻辑关系，不是工作顺序，一般是从原因指向结果，手段指向目的。1. 关联图法因素B因素A受因素B的影响因素B影响因素A因素A因素C受因素A的影响因素A影响因素C因素C二.关联图的用途（1）制定、执行质量方针及方针的展开、分解和落实；（2）分析、研究潜在不良品和提高质量的因素及其改进措施；（3）制定开展质量管理小组（QC）活动的规划；（4）改善企业劳动、财务、外协、设备管理等不良的业务工作。（1）中央集中型关联图（单一目的） 即把应解决的问题或重要的项目安排在中央位置，从和它们最近的因素开始，把有关系的各因素排列在它的周围，并逐层展开，如图所示。三、关联图的类型9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（2）单向汇集型关联图（单一目的）即把需要解决的问题或重要项目安排在右（或左）侧，与其相关联的各因素，按主要因果关系和层次顺序从右（或左）侧向左（或右）侧排列，如图所示。（3）关系表示型关联图（多目的），主要用来表示各因素间的因果关系，因此在排列上比较自由灵活。关联图示例某厂对推进TQM所要作的一些项目进行了调查，将其调查结果做成关联图，如图所示。由图可知，推进TQM应将哪些项目作为本企业的重点项目。四.关联图与因果图的比较关联图与因果图的主要区别是：因果图以研究因素对质量之间纵向的关系为主，以质量问题为主干，对各影响因素逐项整理出它们之间的因果关系；而关联图是以分析因素之间横向关系为主，找出各因素之间的关联程度，从而达到解决质量问题的目的，具体见表所示。关联图与因果图的对比表 关联图的优缺点优点：从整体出发，从混杂中找重点明确相互关系，加以协调如实反映各成员的意见、看法多次绘图可以了解过程、关键和依据关系清晰明确，他人容易理解缺点：同一问题，图形、结论可能不一致表达不同，箭头可能与原意相反比较费时间寻找着手点较困难包装没有标准化D0.3