物业入户访谈调查表.docx

XX公司XXX服务中心 二0一六年十月 基本情况 1您家庭的门牌号 ,联系人姓名 联系方式 2、 您入住多长时间了 O 1年以内 O 1年以上2年以下 O 2年以上 3、 您家的交通匸具是什么 。汽车。非机动车。公共出行 4、 车牌号是多少？ 5、 是否购买车位? 对小区物业管理的认识及评价 1、 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选） 。保洁 。安保 。维修、设备维护 。供跋 。消防 。车辆道路 。緑化 。公众代办性业务 2、 对于小区H常环境卫生清洁工作的评价 O很满意 。较满意 O基本满意 O不満意 3、 您对小区保安的评价（如小区内巡视人员、安全监控设备等） 。很满意。较满意。基本满意 O不满意 4、 您认为现在急需改进的物业服务有哪些（多选） 。保安服务。卡口管理。电动车停放管理。装修管理。清洁服务。绿化 保养护 O设施设备维护O服务态度 5、 您对所居住的小区内绿化养护的评价 。很满意 O较満意 。基本满意 。不满意 6、 您对公共楼道、天面?等公共区域堆放杂物是否费同？ 。是 。杏 7、 您对小区非机动车停放现状满意吗？ 。满意 O不満意 8、 您对小区内公共照明、公共设施设备运行情况的评价？ O很满意 O较满意。基本满意。不满意 9、 您对物业客服人员工作态度及时效性的评价？ O很满意 。较满意 O基本満意 O不满意 10、 您对物业解决业主投诉的满意程度如何？ 。很满意。较满意。基本满意。不满意 11、 您认为小区物业从业人员的素质如何？ 。很高。较高。一般。较差 12、 您认为物业人员的服务态度如何？ O很满意。较满意。基本满意。不满意 13、 您对小区物业服务质届的总体评价 。满意 0-05 。差 主观部分 您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的? 您认为小风还有哪些方而需要改变和提升? 您对本物业公司有什么样的期待和建议? 业E签名: 调査问卷汇总统计表 统计人： 统计日期： 年 月 日 项目名称 调査日期 计划调査户数 实际完成调査户数 调査问卷完成率 业主满意率 2016.10.10-10.31 450 400 89% 90% 项目调查问卷信息汇总表 统计人: 统计日期： 年 月