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花6000 元换 30000 日活 | 流失用户召回实战分享 众所周知，互联网产品运营工作有两大重心： ① 提升用户留存率； ② 提升留存用户活跃度。许多运 营汪和产品汪们都在绞尽脑汁地努力提升现有用户的活跃度，却忽略了数量更为巨大的已流失用户 。从成本层面来讲，维护一个老用户的成本实际上只有获取一个新用户成本的 1/5 。所以，运营汪和 产品汪们，一定不要忽略已流失用户，与其死磕现有用户，不如转换思路想想如何在流失用户上下 功夫，把他们给召回来吧！ 所谓实践出真知，抛开网络上纸上谈兵的 老用户召回策略“ ”经验分享鸡汤文，我们上周在自己的产 品上策划实施了一次 流失用户召回“ ”活动，用最传统的发送短信方式以及不到 6000 元的低成本，成 功召回 3万多已流失用户。下面跟大家分享一下我们这次用户召回活动从分析到提案、再到实施的详 细思路和步骤。 第一步，把 已流失用户“ ”挑出来 怎样的用户算是流失用户呢？用什么标准来判断用户是否流失？ 关于这个问题，我们进行了内部讨论：产品是语音社交应用，活跃用户平均使用频次约