怎样提高影响力与领导效力.ppt

情商与沟通 人好刚，吾以柔胜之 人用术，吾以诚感之 人使气，吾以理屈之 则天下无难处之人矣 以真实肝胆待人，事未必成功， 日后人必见我之肝胆。 以诈伪心肠处事，人即一时受惑， 日后人必见我之心肠。 天下无不可化之人，但恐诚未至。 天下无不可为之事，只怕立志不坚。  ——《进德录》 -----《鬼谷子·权篇》  与智者言，依于博 智者给博 与拙者言，依于辩 拙者给辩 与辩者言，依于要 辩者给要 与贵者言，依于势 贵者给势 与富者言，依于雅 富者给雅 与贫者言，依于利 贫者给利 与贱者言，依于谦 贱者给谦 与勇者言，依于敢 勇者给敢 与过者言，依于锐 过者给锐 团队凝聚力： ——是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“向心力”和“内部团结”两层含义。 团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉； 成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。 高凝聚力团队具有以下特征： 首先，团队成员要有归属感。 其次，团队要建立和谐有效的沟通机制。 再次，团队要有团队文化，培养团队默契，构建发展平台。 最后， 不抛弃，不放弃——团队领导的最髙标准。 那么如何去打造一个高效率团队呢？ （3）培养好习惯 思想决定行动。行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 改变习惯需要动力 ——恐惧和诱因 学会选择和放弃 我们不一定做领导别人的人，但我们可以成为能够影响别人的人，影响别人的前提条件是我们要拥有能够影响别人的素质和内涵。 养成好习惯的六个步骤： 做出承诺 现在行动 关注结果 不断重复 反馈纠偏 不要自责 三、情商修炼，缔造领导力 1、情商是什么？ 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 情商包括以下五个方面的能力： a、认识自身情绪的能力 认识自己 内省 b、妥善管理情绪的能力 管理自己 c、自我激励的能力 激励自己 d、认知他人情绪的能力 认识别人 移情 e、人际关系的管理能力 管理别人 2、高情商缔造领导力 第一、提高情商的路径 四种情绪的有效把握 ——知道别人的情绪，管理别人的情绪，知道自己的情绪，管理自己的情绪。 （1）知道别人的情绪。 学会移情换位和揣摩， 站在对方的角度去思考 移情换位 中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子：圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚： 以天下之目视，则无不见也 以天下之耳听，则无不闻也 以天下之心虑，则无不知也 鬼谷子：揣摩 （2）管理别人的情绪。 赏识对方、批评自己、传递自己积极的情绪、沟通。 赏识式管理 “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。” --玛丽·凯 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。 大狗小狗都要叫－契柯夫 作业：赏识 没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识 认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存 在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识 对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足 赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情 一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克·吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。 ——美国 威廉·詹姆斯 “人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以博取对方的欢心 宽容 获得好心情 “怀着爱心吃菜， 会比怀着怨恨吃牛肉好得多” 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你