当客户说贵时,你该怎么办.docx

当客户说贵时,你该怎么办 当客户说贵时,你该怎么办 当客户说贵时,你该怎么办 当客户说“贵”时，你该怎么办 在 售 中，我 常常会碰到以下的几种情境： 1、你 的 品价钱太 了 ; 2、今日不 ， 些天再 ; 3、我再 ，看看再 ; 4、 太多了，你多少 能 吧 ; 6、价钱已 究竟限了，但客 在拼死 价 ; 碰到 些状况， 我 又 怎 去 呢通 期的采集与整理， 售同仁，特 是 店 售同仁供给了以下， 对于六种情境的 理方案。 包含 理的方法、 断、 售策略、 模版等等。剖析很透 ，希望能帮到各位 售界的朋友： 一、 售情境 1：你的价钱太 了 ： 1 、价钱好商议 ?? 2 、 不起 , 我 是品牌 , 不 价 断 : 客 西 都会想要廉价点， 是客 的一个正常的消 心理，其实不是决定他 不 的主要 。 售人 在招待客 的 候，见面 客 成千上万的 ，但 些 分 后其 只有两种 ：真 和假 。我 的好多 售人 其实不知道客 的 中大部分都是假 。客 “ 能不可以廉价点 ” 就是一个典型的假 ， “ 能不可以廉价点 ” 不过全部消 者的一个 用 ，作 一个老 的 售人 根本没有必需就 “ 能不可以廉价点 ” 开始 价 价，而是 在客 关怀价钱的 候引 他关注价 。本案中的第一种回答是一种不 自 的悲观 售行 ; 第二种回答 是一 宁愿， 迫消 者意向的果断行 ， 消 者很 接受。 策略： 当消 者关怀价钱的 候， 售人 当因 利 ， 客 关注商品的使用价 。把客 关怀 不 改 ， 不 ! 言模板 售人 ：先生， 西不可以只考 廉价 。您从前有没实用 同 的商品那种廉价的商品可能用段 就开始出 量 ，比方 自行 ，那种廉价的自 行 两三个月就开始到 生 ， 条 常掉，脚踏也 常掉， 起来很 力，除了 不响，上下哪里都响。可是假如 一 好的自行 比方捷安特，你 两年都不用 你操任何心， 起来又 松。其 我 的 西和自行 一 ，都是一等价 一等 。 西我 得耐用性和安全性才是最重要的，您 呢 售人 ：您假如 得 款商品的价钱不适合，我 您介 另一款性价比更好的 ?? 二、 售情形 2 ：我今日不 ， 两天再 ： 、今日不 ， 两天就没了。 、反正 早都要 的，不此刻天 就算了。 断： 客 “ 我今日不 ， 两天再 ” 必定是有原由的。而本案中的两种回答，都 得有点一 宁愿， 以惹起客 的共 。 策略： 售人 只有找到客 不 的真 原由并加以正确引 ，才能 客 回心 意。 言模板： 售人 ：今日 不 没关系呀， 我能够先 您介 一些我 品的基本知 ，等您 两天想 的 候，您就能够成竹在胸了嘛?? 售人 ：好的，没关系。 两天您想 什么 的，是豪 款的 是 易款的 三、 售情形 3：我先去 看再 ： 、 哪家不都一 2、不要 了，你要 心想 ，我 你廉价点。 断： “ 哪家不都一 ” 留客 的原由太 ，没法打 客 。“不要 了，你要 心想 ，我 你廉价点” 然能起到必定的挽留客 的作用，可是 客 价 价留下了伏笔，使接下来的 售人 堕入了被 。 策略： 客 “我出去 ”， 可能是一种心理 ，也可能是客 没有找到中意的， 售人 第一要判断客 是哪一种状况，而后 性地 行引 。 言模板： 售人 ：先生，是否是 我的服 不 意〈客 一般会回答：不是，是你 的 西太 了〉先生 才最看中的是哪款商品您 到一款自己喜 商品不简单，我 展一个客 也不简单。 您有什么要求， 直接告 我， 我会必定 您 意的。 〈假如客 回答：不是，是没有我喜 的款〉 您等一下再走好 您最喜 的款是什么 子的〈等客 完，把他 到相像的商品前?? 〉 四、 售情形 4：你不要 那么多，你就 最低多少 能 吧 ： 1 、最多只好 您 20 ，不可以再 了。 2、那就 270 吧， 是最廉价了。 ( 价 298 元，第一次 价到 280 元) 断： 客 “你不要 那么多，你就 最低多少 能 吧”，恰巧 明客 想 款商品， 候的 售人 当侧重介 款商品有哪些适合客 的地方和介 款商品的 越性，而不是一味地悲观 价。 策略： 客 永 关怀的是价钱，而 售人 永 要演 的是商品的价 。要 客 看到价 大于价钱， 客 感觉到物超所 ，客 才不会也不敢一味地追求廉价钱。 言模板： 售人 ：先生，价 不是最主要的。您 一款商品起码要用几年 ，我完好 您介 款商品最多三分 。您听我用两三分 完再决定 不 也不 ，假