基于结果与能力的绩效管理系统设计——HG公司案例研究.docx

基于结果与能力旳绩效管理系统设计 第一章前言 随着经济全球化和信息时代的到來，世界各国企业都面临着越来越激烈的市场竞 争，颐客需求瞬息力变，技术创新不断加速，产品生命周期越來越短，导致企业管理 也面临着越来越多的挑战与冲击。为了有效提高适应能力，获取和保持竞争优势，企 业更加关注提高生产力和组织整体绩效的有效途径，绩效管理在企业管理中的作用越来 越明显。通过建立完善的绩效管理体系，不仅可以激发员工的主动性、创造性，更重 要的是完善的绩效管理可以为企业战略的实现提供强有力的保障，并最终提高企业的 竞争能力和适应能力，确保企业实现长期可持续发展。 绩效管理的概念于20世纪70年代后期被提出，80年代末90年代初伴随着人们对 人力资源管理理论及其实践研究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资 源管理过程。在西方r最初的绩效管理的含义侧重于判断上市公司的投资价值，绩效 管理的重点也大都集中在财务指标上。绩效评价体系随着企亚主产经营的发展变化以 及所处的社会经济环境的变化而不断变化、演进，在其发展过程中大致经历了三个阶 段：成本绩效评价阶段〉财务绩效评价阶段和经营绩效评价阶段，这三个阶段都倾向 于将关律重点集中在财务角度上《随着时间的发展，很多欧美学者和大公司的管理者 逐步发现，传统的以财务为单一衡量指标考核企业经营绩效的方法成了防碍企业进一 步发展的重要原因之一，其主要弊端可归纳如下-一、传统的单一财务考核体系偏重 于对有形资产的考核和管理，而对无形资产和智力资产的考核与管理却显得非常无力, 不能真实反映企业的实际经营能力和竞争能力，难以适应信息时代下快速变化的、不 确定性和风险性Fi益增加的竞争环境。不重视非财务性指标的评估，最终将导致企业 竞争力的下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐变的恶化， 二、财务指标只能评价企业过去的经营成果，不能有效评估和预测未来的绩效表现, 容易误导企业未来的发展方向 三，短期财务指标所反映的一些活动，使得经营者变得急功近利，对长期增值活动 会造 成不利影响，并最终影响企业氏期战略目标的实现。 四、大多数髙层财务指标不能为基层员工的日常工作提供指导，无法将员工的日常 行为与企业的战略目标有效的统一起来， 如何设计和建立一套科学的、适应企业战略发展需要的、有效支撑企业长期可持续 发展的绩效管理系统，对各国企业来说都是一个非常重要的课题。 H3公司是一家钢铁制品公司，自成立以来也一直实行传统的偏重财务指标的绩效 考核方法，随着公司的不断发展，现行的绩效管理体系越来越难以支持公司战略的实 施。重新定位和设计企业的绩效管理体系，改进和提高企业整体绩效、促进战略目标 的实现，成为一件摆在H3钢线公司面前亟需解决的问题。该问题的有效解决，对于其 他企业的绩效管理也将起到一定的参考和借鉴作用， 第二章田公司绩效管理现状分析 1公司基本情况简介 KG公司是由卢森堡H钢铁公司和韩国G制钢公司在中国合资组建的一家钢铁制品公 司，于2001年9月份注册成立，2002年7月份正式投产，注册资金5000万美元，总 投资1. 3亿芙元，占地面积12. 7万平方米，厂房面积5万平方米。公司主要产品为 吨,胎圃钢丝25吨.? ??汽车子午线轮胎用钢丝帘线、胎圏钢丝等特殊钢线材料，年生产能力为：钢丝帘线 吨,胎圃钢丝25 吨. ? ?? 作为投资方的卢森堡H集团是当今世界上重要的钢铁制造和加工企业，在欧洲、芙 洲和亚洲，包括卢森堡、韩国、美国、匈牙利、马来西亚和中国在内的多个国家设有 子公司和分支机构，其钢丝帘线和胎圏钢丝的产能位居世界首位。G公司是韩国专业 生产各种钢丝、钢丝帘线和钢丝绳的大型企业，拥有世界领先水平的技术和装备，年 产各种钢丝制品500000吨，产品质量优良，品种齐全，是国际著名的钢线制品生产企 业。 - H3公司自成立以来，在不断提高产量的同时，严把质量关，已赢得包括固特异、 米其林、普利斯通、韩泰、锦湖、上海轮胎、佳通轮胎、双星华清、三角轮胎、 诺曼底等在内的几十家国际和国内客户的信任，并于2004年2月顺利通过IS09001 质量体系认证，公司创业精神：以特殊线材产业为国家经济发展做贡献。公司企 业理念：创意，信赖、忍耐、求实。经营方针：最高的竞争力，合理的经营，世 界化，自豪的工作岗位公司组织结构：见图2-1 （本科以上学历） （本科以上学历） 2公司绩效管理现状 2005年以前，的公司的绩效管理以绩效考核为主，年初制定考核目标，年终进行 考核评价，将考核结果作为发放奖金和工资晋升的有效依据。绩效考核指标的设置突 出反映生产量、销售收入、利润等财务性指标，总体上分为对生产部门的考核、对销 售部门的考核和对技术、管理等职能部门的考核三大部分。 一、 对生产部门的考核 生产部门包括：生产一部、生产二部、设备