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服务及维修承诺书 服务及维修承诺书 服务及维修承诺书 服务及维修承诺书 【篇一：招标售后服务承诺书】 招标售后服务承诺书 致：______ 有限公司 依据贵方招标编号为 ______ 的____________ 项目的招标邀请，对 该项目做出以下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所招标的产品均为厂家原包装，切合 国家质量认证中心 3c 认证标准要求，供给产品技术资料 (包含产品目 录、使用说明书、合格证及使用指南 ); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采买中若中标，在接 到中标通知书后二个工作日与用户签署采买合同，并在三个工作日 内向用户供给货物并安装。并且供给的全部产品负责免费送货、安 装、调试，直至设施正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设 备的使用操作和简单保护，并于客户签署售后服务协议，以保障客 户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品连同 配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终生技 术服务支持，和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价钱 供给，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品， 坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。保修期内， 产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户 4 个小时内抵达维修 现场并到位检修，在 8 个小时内修复。特别状况在 12 个小时内没法 修复的，我司将供给备用设施给客户免费使用。保修期内因设施性 能故障检修多次仍不可以正常使用的，我司将无偿改换新设施。在超 出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务 ,如 需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供给。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，我 公司坚持每周 7 天，每日 24 个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供给的全部耗费资料均为原装正品，决不供给代替 品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。 招标人： ______ 有限公司 招标人代表 (署名)：_________ 日期： 20___ 年___月___日 【篇二：工程售后服务保修承诺书】 工程售后服务保修承诺书 为保证工程在施工达成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、 保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，知足建设单 位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做以下送重承诺： 1 保修 期内的服务项目 1.1 保修服务范围 2)关于工程承包范围内的施工项目， 自工程完工查收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段， 凡因工程不切合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体破坏， 我公司将无条件进行保修。 3）因为工程设计、社会人为要素、或因甲供主材质量问题等原由造 成工程缺点，或已高出工程质量保修限期的问题，我公司依照业主 认同的工程技术维修方案及花费进行修复办理。 4）因不行抗力，包含地震、洪水、 50 年以上一遇狂风等原由对工 程造成的破坏，与业主磋商后确立修复方法，并依照有关规定确立 施工单位与建设单位的肩负范围。 1.2 保修限期 依据工程性质并严格恪守工程施工合同及保修书中的规定，确立工 程质量保修限期，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执 行。 1）地基基础和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。 3）电气系统，给排水管道，设施安装为 2 年。 4）装饰工程为 2 年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所供给的产品及施工自投入使用之日起，严格依照工程 总承包合同有关保修的条款履行。 2）严格贯彻公司的质量目标，本着客户至上的原则，服务热忱，周 到，随叫随到。 3）成立回访制，进行按期、不按期回访，每年内工程回访许多于两 次，仔细听取建设单位建议，并形成回访记录。 4）成立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）依照工程维修事件的紧迫程度确立事故办理方法，并做到以下几 点： a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供给所需的工作人 员和资料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入办理， 并针对现场破坏程，拟订有关办理方案，获得业主赞同后，对工程 进行保护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行平时一般性的按期维修养护， 同时供给昼夜 24 小时随传随到的紧迫维修服务。 c、在收到紧迫事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时以内到 场进行抢修工作；在非工作时间于 6 小时以内出席进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 a、工程保修原则 1 在保修时期，我方将依照工程合同，本着 “对用户服务，向业主负 责，让用