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物业工作计划最新范文汇总 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，提出在未来 一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划 形式，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件 。下面是小编为大家整理的的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅 读参考学习! 物业工作计划 1 我做为一名物业管理人员，在 2__年的物业管理工作中，除了加强 相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我 以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是 ;业务上精益求精为行 为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在 2__年的物业管 理工作中取得进步，特制定 2__年工作计划。 做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容： 1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一名 物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍 惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业， 一丝不苟。在 2__年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地 履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作，牢固树立全心全意 为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈 的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规 和条例，杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生， 做到各尽职守。 2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系 ，在2__年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的 学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日 常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外 事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事 项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自 身的业务水准。 第 1 页 3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理 工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特 征体现为 “真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损 害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性，对物 业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范 的要求，也是物业管理人员个人品德的体现，物业管理工作实践中经 常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的 “贴心 管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自 身品德修养和职业道德修养，以为广大业主进行服务。 4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了诚 信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信 放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系， 形成良性循环。 物业工作计划 2 一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室 相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据， 针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等 进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了 物业管理的标准化和规范化 (二)三级责任状管理办法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状管理办法，以 “安全第一，预防为 主”为指导方针，依照 “谁主管，谁负责”的职责定位，执行 “三级 安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经 理、员工对主管分别签订责任状。先后与 15 个物业处经理、3 个职能 部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人 的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，201_年度仅发生 一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发 展有积极意义。 (三)经理绩效季度考核工作 第 2 页 制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容 及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、 四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。 通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的 发放与实际工作