物业管理工作个人总结范文三篇.pdfVIP

物业管理工作个人总结范文三篇 关于物业管理工作个人总结范文怎么写？是小编为大家准备的 希望对大家有帮助。 物业管理工作个人总结范文 回望即将过去的 20__年，这一年里在公司领导的关怀与指导下 基本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务 怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学 习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理 放在首位，具体总结如下： 1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提 高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监 督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：___A6-22 房住户 ，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打 孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例 ，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工 上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一 致好评。 6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5 月 7 日天降暴雨，在抗洪 行动中从晚上 2 点开始至早上 6：3 分，小区全体员工发挥了崇高的爱 岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问 题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认 第 1 页 真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如___学校绿篱过高过长影响 住户出行，清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 5-3- 84 住户天花板漏水的纠纷等。 8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员 工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工 在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用 语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。 要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质 教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子 的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、 用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足 现代人们对现实生活的服务需求。 在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用 主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发 现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的 发展尽自己的一份力。 物业管理工作个人总结范文 回首 20__，我的工作同样经历着不平凡。3 月份带着朴实与好奇 的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着 熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一 年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹 划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维 护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 2021 年 度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工 作已经顺利完成。 二.办公室工作 第 2 页 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自 我强化工作意识.注意加快工作节奏 ;提高工作效率。冷静办理各项事 务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着 “为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作 取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理 员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起 来