2021生活服务业优秀案例集-CCFA-202106-8-14.pdfVIP

【安 康 通】 老有所爱·“链式科技养老”赋能养老服务 引言 安康通控股于1998年成立于上海，是中国居家和社区智慧养老引领者。近些年来，养老行业 涌现出不少“专家”，为老年人提供生活服务或者为政府提供监管系统等。但这些“专家”所提供的服 务较为单一，未能真正从老年人的角度为其提供集安全与生活为一体的全方位服务。安康通凭借其 自身优势，以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充，构建“链式科技养老、一院十站万人”的 新模式，为政府、企业及客户提供“市区级智慧养老系统、养老呼叫中心、居家养老服务、社区养 老服务、机构养老服务、长护险服务、适老化改造、银发科技产品”八大业务，打造老年人离不开 的生活服务平台，目前已在全国覆盖23省市，累积提供居家养老服务2亿人次。 详述 真实案例介绍 真实案例1：张阿姨，女，88岁，上海市，1人独居，生活半自理。 今年已88岁的张阿姨一个人独居，因年事已高，双腿经常僵硬麻木，而且总是失眠。安康通 助老员小朱每次上门服务时都为张阿姨做按摩。张阿姨说：“被你按了之后，我的腿明显松软了， 而且每次按摩后都能熟睡2小时。”小朱听了，索性自费买了根按摩棒，希望能让张阿姨得到更好的 恢复、更深的睡眠。 真实案例2：王老伯，男，上海市，夫妻二人生活，生活基本自理。 王老伯平时生活能够自理，但有一天晚上半夜起来上厕所，不小心摔坏了胯骨，无法从地上爬 起。老伴根本无法挪动他，独生女儿又住的很远，因此呼叫曾经为他服务过的安康通助老员小丁。 助老员小丁接到电话后半夜两点多赶到老人家中，将老人搬到了床上，并为老人提供相应服务。 真实案例3：姜老伯，86岁，上海市，生活不能自理。 86岁的姜老伯，是名志愿军老战士，患有心脏病、哮喘，双腿都不灵便，但体重有240多斤， 一般人无法扶得动，因此长期享受安康通为老人提供的上门洗澡服务。冬日的一个晚上，姜老伯身 体感觉不适，儿女劝说需要去医院做检查，但是姜老伯提出一定要长期为他服务的助老员小丁陪 同，小丁不顾是否下班，爽快地答应了，经过检查后需要住院，姜老伯不让自己的子女陪同，而让 助老员陪夜，小丁再次爽快地答应了，并在医院条件有限的情况下满足老人的需求，为老人提供了 最后一次洗澡服务。很遗憾，老人最终没能走出医院的大门。 2 真实案例4：赵阿姨，女，91岁，上海市，1人独居，生活半自理。 赵阿姨从2005年家中便安装了安康通的“一键通”设备，经常使用呼叫系统享受：120紧急救援 呼叫、叫车服务、寻医问诊服务、修理沙发、安装机顶盒等服务。自赵阿姨的老伴去世后，就出现 反应迟钝，时常误触误碰电话机，引发“一键通”报警。但安康通的话务员从来不厌其烦，为老人排 忧解难，并主动为老人提供关爱服务，提醒子女要关注老人的异常情况。 部分照料百岁老人真实照片 项目背景 1）项目名称：“311邻聚荟”安康通康养驿站。 2）项目介绍：该站点位于上海市长宁区华阳街道，于2021年3月8日正式营业。华阳街道户籍 人口62402人，其中老年人占比41.9%（2020年），老龄化程度高于上海市平均水平。 随着老人年龄的增长，身体机能逐渐下降，较为普遍的现状为：腿脚不灵便、反应缓慢、语言 表达能力变弱等，生活逐渐进入到半自理的状态。但随着经济的不断发展，老年人的儿女不在身边 的为大多数，多数老人为夫妻二人生活甚至独居，老年人孤独感倍增，尤其当出现病症时的无助感 无人能体会。另外对于生活能够自理的活力老人，虽然基本生活需求均能自行满足，但也需要精神 生活来弥补儿女不在身边的孤独感。 因此，对于社区或者街道提出了较大的挑战。社区不仅要为居民提供便捷的办事指南，还要充 当居民生活中的照护员。因此，社区希望通过第三方专业化机构为老年人提供差异化的服务，解决 3 老年人的生活及安全类需求。 项目难点 从项目成立初期到运营，都存在诸多的困难，具体表现在以下几个方面： 1、现有基础设施建设多符合年轻人使用习惯，适用老年人生活的硬件设施配置不足，全方位 的养老环境未建立； 2、满足老年人物质需